A jogadora do Reino Unido solicitou um levantamento, mas foi informada que o levantamento não pode ser transferido para o seu cartão de débito. Ela tentou sacar usando Bitcoin, mas não teve sucesso. Esta reclamação foi resolvida com sucesso.
Casino Vg, mas também site diz Casino Wg ... Eu depositei com cartão de débito e o bônus completou a aposta. Drew 1600 ... levaram todas as identificações que me disseram ser aceitas. Então, ser informado não pode pagar meus ganhos de volta para meu cartão de débito. Então me disse que tente bitcoin. Então peguei a mesma desculpa de não poder pagar com bitcoin depois de depositar com meu cartão. Recebi vários e-mails com eles. Ainda assim, o 1600 está na balança. Não tenho outras opções de saque que eles oferecem. Não entendo por que eles não podem pagar um cartão do qual tiraram dinheiro. Há uma senhora chamada Amanda que está tentando ajudar, mas não estamos chegando aonde. Agora os e-mails pararam. E eu estou realmente preocupada
Querida lisa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Vários fatores, como geolocalização e contratos com provedores de pagamento, e até mesmo a situação real no mundo, têm uma grande influência. Verifiquei os T & Cs do casino ( https://wgcasino.com/en/rules ) e encontrei este:
„7.14.2. os fundos devem ser retirados no mesmo sistema de pagamento, que foi usado para fazer o depósito em sua conta; "
Você já fez um depósito com Bitcoin? Você poderia esclarecer se esta foi sua primeira tentativa de retirada?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou você pode publicá-la aqui).
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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