A jogadora do Reino Unido solicitou um levantamento, mas foi informada que o levantamento não pode ser transferido para o seu cartão de débito. Ela tentou sacar usando Bitcoin, mas não teve sucesso. Esta reclamação foi resolvida com sucesso.
The player from the UK requested a withdrawal, but she was informed, that the withdrawal cannot be transferred to her debit card. She tried to withdraw using Bitcoin, but this wasn’t successful. This complaint was successfully resolved.
A jogadora do Reino Unido solicitou um levantamento, mas foi informada que o levantamento não pode ser transferido para o seu cartão de débito. Ela tentou sacar usando Bitcoin, mas não teve sucesso. Esta reclamação foi resolvida com sucesso.
Casino Vg, mas também site diz Casino Wg ... Eu depositei com cartão de débito e o bônus completou a aposta. Drew 1600 ... levaram todas as identificações que me disseram ser aceitas. Então, ser informado não pode pagar meus ganhos de volta para meu cartão de débito. Então me disse que tente bitcoin. Então peguei a mesma desculpa de não poder pagar com bitcoin depois de depositar com meu cartão. Recebi vários e-mails com eles. Ainda assim, o 1600 está na balança. Não tenho outras opções de saque que eles oferecem. Não entendo por que eles não podem pagar um cartão do qual tiraram dinheiro. Há uma senhora chamada Amanda que está tentando ajudar, mas não estamos chegando aonde. Agora os e-mails pararam. E eu estou realmente preocupada
Vg casino but also site says Wg casino... I deposited with debit card had bonus completed wagering. Drew 1600 ...they took all identification told me was accepted. Then to be told can't pay my winnings back to my debit card. So told me try bitcoin. Then got the same excuse can't pay by bitcoin after depositing with my card. I have had several emails with them. Still the 1600 is sat in the balance. I have no other withdrawal options that they offer. I don't understand why they can't pay back to a card they took money from. There is a lady called Amanda who been trying to help but we are getting no where. Now the emails have stopped. And I am really concerned
Querida lisa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Vários fatores, como geolocalização e contratos com provedores de pagamento, e até mesmo a situação real no mundo, têm uma grande influência. Verifiquei os T & Cs do casino ( https://wgcasino.com/en/rules ) e encontrei este:
„7.14.2. os fundos devem ser retirados no mesmo sistema de pagamento, que foi usado para fazer o depósito em sua conta; "
Você já fez um depósito com Bitcoin? Você poderia esclarecer se esta foi sua primeira tentativa de retirada?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou você pode publicá-la aqui).
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Lisa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Several factors such as geolocation, and contracts with the payment providers, and even actual situation in the world all have a major influence. I checked the casino’s T&Cs (https://wgcasino.com/en/rules) and I found this:
„7.14.2. the funds must be withdrawn on the same payment system, which was used to make deposit at your account;"
Have you ever made a deposit with Bitcoin? Could you clarify if this was your first attempt for a withdrawal?
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or you can post it here).
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação