Abri uma conta no Wild.io em 31 de outubro de 2023 e, em seguida, depositei cerca de 2.000 USD enquanto reivindicava o bônus de depósito de boas-vindas.
Comecei a apostar em slots (não excluídos) e aumentei meu saldo até $ 22.000 com algumas vitórias de muita sorte.
Quando eu estava prestes a completar a aposta do referido bônus hoje (2 de novembro), eles me bloquearam de todos os jogos e me enviaram um e-mail. O e-mail afirma que violei um ou mais termos (que acredito fortemente estar incorreto) e é mostrado abaixo (meus comentários estão entre colchetes e em letras maiúsculas):
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Apoie Wild.io
12h08 (45 minutos atrás)
Olá,
Após uma análise minuciosa, a conta foi bloqueada devido a violações dos termos e condições, incluindo, mas não se limitando a:
"11.1 Caso Wild.io tome conhecimento de qualquer usuário que aceitou o bônus ou uma promoção com o único propósito de criar um valor esperado positivo no retorno do bônus, usando práticas conhecidas destinadas a garantir o saque do referido bônus ou de alguma forma tentando aproveitar os bônus recebidos pelo Wild.io, então o Wild.io imporá o confisco imediato dos ganhos e o encerramento da conta com o direito de reter quaisquer saques adicionais. Um exemplo de jogo com vantagem seria atrasar qualquer rodada de jogo em qualquer jogo, incluindo grátis recursos de rodadas grátis e recursos de bônus, para um momento posterior, quando você não tiver mais requisitos de apostas e/ou realizar novos depósitos enquanto tiver recursos de rodadas grátis ou recursos de bônus ainda disponíveis em um jogo, Wild.io reserva-se o direito de reter quaisquer saques e/ou confiscar todos os ganhos." [NÃO - NUNCA TRAI DESSA FORMA.]
"12.1 A Empresa possui uma política antifraude rígida e utiliza diversas ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:
participar de qualquer tipo de conluio com outros jogadores [NÃO - NÃO FEITO]
desenvolvimento de estratégias destinadas a obter ganhos injustos [NÃO - MAS ESTE TERMO É MUITO VAGO DE QUALQUER FORMA]
ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento [NÃO - NUNCA]
transações de estorno com cartão de crédito ou recusa de alguns pagamentos efetuados, criação de duas ou mais contas, outros tipos de trapaça, lavagem de dinheiro" [NÃO - NUNCA NENHUM DESSES]
"12.3 Wild.io tem tolerância zero para jogos com vantagens. Qualquer jogador que tentar obter vantagem nas ofertas de boas-vindas do cassino ou outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular bônus e quaisquer ganhos de tais bônus, pelos motivos:
estornos e gastos duplos [NÃO - NÃO FEITO];
criar mais de uma conta para aproveitar as promoções do cassino; [NÃO - NÃO FEITO]
fornecimento de dados cadastrais incorretos; [NÃO - NÃO FEITO]
fornecimento de documentos falsos; [NÃO - NÃO FEITO]
quaisquer outras ações que possam danificar o Wild.io." [NÃO - NÃO FEITO]
Fonte: https://wild.io/terms
Pedimos gentilmente que você solicite o saque do valor do seu depósito inicial. Assim que o saque for processado, a conta será encerrada permanentemente.
Cumprimentos,
A equipe Wild.io
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I opened an account at Wild.io on 31 October 2023, then deposited around 2000 USD while claiming the welcome deposit match bonus.
I proceeded to wager on (non-excluded) slots and worked my balance up to $22000 with some very lucky wins.
Just as I was about to complete the wagering of said bonus today (2 Nov), they locked me out of all games and then sent me an email. The email claims I breached one or more terms (which I strongly believe is incorrect) and is shown below (my comments are in square brackets and capitalized):
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Support Wild.io <support@wild.io> 12:08 PM (45 minutes ago)
Hello,
After a thorough review, the account has been locked due to breaches of the terms and conditions, included but not limited to:
"11.1 Should Wild.io become aware of any user who has accepted the bonus or a promotion with the sole purpose of creating a positive expected value on bonus return by using known practices aimed at securing cash out of said bonus or in any way trying to take advantage of bonuses received by Wild.io, then Wild.io will enforce immediate confiscation of winnings and closure of the account with the right to withhold any further withdrawals. An example of advantage play would be delaying any game round in any game including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirements and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game, Wild.io reserves the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings." [NO - I HAVE NEVER CHEATED IN THIS WAY.]
"12.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players [NO - NOT DONE]
development of strategies aimed at gaining unfair winnings [NO - BUT THIS TERM IS TOO VAGUE ANYWAY]
fraudulent actions against other online casinos or payment providers [NO - NEVER]
chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made, creating two or more accounts, other types of cheating, money laundering" [NO - NEVER ANY OF THESE]
"12.3 Wild.io has zero tolerance for advantage play. Any player who will try to gain an advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons:
chargebacks and double spends [NO - NOT DONE];
creating more than one account in order to get an advantage from casino promotions; [NO - NOT DONE]
providing incorrect registration data; [NO - NOT DONE]
providing forged documents; [NO - NOT DONE]
any other actions which may damage Wild.io." [NO - NOT DONE]
Source: https://wild.io/terms
We kindly ask you to request a withdrawal of your initial deposit amount. Once the cashout is processed, the account will be closed permanently.
Regards,
The Wild.io Team
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