Wild.io Casino - Os ganhos do jogador foram parcialmente confiscados.

27/05/24 - O site foi anunciado como não KYC no momento da inscrição, então usei informações de preenchimento, pois me senti desconfortável em escrever informações desde o início

Entre 27/05/24 e 31/05/24 depositei um total de aproximadamente 4,6 BTC neste site, e fui tratado com o máximo cuidado pela equipe, pois estava perdendo muito dinheiro.

No dia 31/05/24, ganhei 5,21 BTC e decidi que era hora de sacar. Percebi que precisaria do KYC e entrei em contato com a equipe. Eu estava preparado para fornecer toda a documentação necessária, porém os dados de preenchimento que coloquei em 27/05/24 não correspondiam. Entrei em contato com a equipe várias vezes para corrigir isso antes de fornecer qualquer documentação e fui instruído a enviar meus documentos de qualquer maneira.

em 04/06/24, fui informado que eu estava violando gravemente os termos devido aos nomes que usei e que eles se recusariam a honrar meu saldo. Em vez de anular todo o jogo e me oferecer de volta 4,6 BTC, eles decidiram que uma quantia de 2,14 BTC seria suficiente por algum motivo.

Estou escrevendo para que isso seja resolvido amigavelmente, pois tentei retificar essas informações com eles antes de fornecer meu KYC e não abusei de nenhum bônus ou jogo.

Nota: Por alguma razão, esta disputa não me permitirá mudar de país. eu vivo no Canadá

Olá BTCSquared,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Wild.io Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar quais informações você inseriu no formulário de registro e quais informações estão corretas? Sua conta está atualmente fechada ou aberta? Esta foi sua primeira tentativa de saque?

Observe que, uma vez que você forneça detalhes incorretos ao cassino, eles poderão bloqueá-lo e confiscar qualquer saldo sem precisar reembolsar nada. Afinal, se eles oferecessem um reembolso, eu definitivamente aceitaria.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

Embriagado, me inscrevi em um site que anunciava claramente como "sem KYC" para preencher informações, sob o nome "James Jamieson". Durante meu tempo jogando neste cassino, tentei várias vezes entrar em contato com o cassino para alterar as informações antes de enviar meus documentos.

A minha conta ainda está aberta, com saldo "alterado" do casino, inferior a 50% do valor que depositei. Esta é minha primeira tentativa de retirada.

Não forneci informações KYC incorretas/fraudulentas conforme alegado por eles, pois forneci meu passaporte, selfie e teste de vida com uma nota. Ofereci-me para fazer Skype KYC e tudo o que fosse necessário.

O site aproveitou isso como uma oportunidade para ganhar rapidamente um quarto de milhão de dólares e roubou os fundos.

Prezado BTCSquared,

Infelizmente, o cassino não é "sem KYC". Há um artigo completo nos termos do cassino (com o qual você concordou ao se registrar).

Você forneceu detalhes falsos durante o registro, independentemente do seu estado no momento. Ao violar os termos, o casino tem todo o direito de encerrar a sua conta e confiscar quaisquer ganhos gerados e ninguém pode fazer nada contra isso.

Seremos agora forçados a rejeitar a reclamação.

Certifique-se de sempre registrar-se com seus dados pessoais, caso contrário a situação ocorrerá novamente.

Atenciosamente,

usuario