O jogador da Irlanda enfrenta problemas com sua conta no Wild Sultan devido a complicações relacionadas à verificação de sua carteira criptográfica sem custódia. Apesar de fornecer todos os documentos disponíveis, o cassino exige uma "página de propriedade" que não existe, levando à interrupção das apostas e ao acesso a um depósito de € 500.
A Wild Sultan verificou todos os meus documentos, mas está tendo problemas com minha carteira de criptomoedas.
Eu uso uma carteira de criptomoedas NÃO CUSTÓDIA (Anônima). Não há uma 'página de propriedade' que é o que eles solicitaram. Eu carreguei tudo o que a carteira oferece, mas não tenho certeza se o cassino entende. Tentei explicar algumas vezes e até enviei links do Google.
Tenho um depósito de 500 na conta que não posso usar porque me impediram de apostar até que os documentos sejam verificados.
Eu os adicionei aqui para ajudar você a entender. A carteira é chamada de carteira CAKE e você pode tentar ajudá-los a entender.
Olá michaeluffendale,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Sultan Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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