O jogador da Rússia está aguardando o reembolso do depósito. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
The player from Russia has been waiting for his deposit refund. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador da Rússia está aguardando o reembolso do depósito. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Encontrei este cassino através do seu site. Mas quando comecei os fundos, eles me disseram que era impossível jogar na Rússia. Escreveu em apoio para retirar fundos. Já se passaram 4 dias e a cada dia 1 resposta, estamos trabalhando nessa questão.
Found this casino through your site. But when I started the funds, they told me that it was impossible to play from Russia. Wrote in support to withdraw funds. It's been 4 days and every day 1 reply, we are working on this issue.
Нашел данное казино через ваш сайт. Но когда завел средства, мне сказали, что из России нельзя играть. Написал в поддержку, чтоб вывели средства. Прошло 4 дня и каждый день 1 ответ, мы работаем над этим вопросом.
Caro dxlive86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que o pagamento leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processado. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus fundos até lá, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear dxlive86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for payment, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days before they submit a complaint. If you don’t receive your funds by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Obrigado pela sua resposta, dxlive86. Entendi corretamente que você já recebeu seus ganhos? Podemos agora considerar esta reclamação resolvida?
Thank you for your reply, dxlive86. Do I understand correctly that you have already received your winnings? Can we now consider this complaint resolved?
Notícia incrível, dxlive86. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, dxlive86. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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