O jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação KYC incompleta.
Traduzido automaticamente:
Wildz Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
Traduzido automaticamente:
Pontos negros: 31
Montante: Can$400
Wildz Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, bom regulador
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 7 meses
Tradução
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Tentei sacar 400 $ que ganhei. Esperei 2 semanas e nunca recebi o e-mail de depósito interac. Eu os escrevi e eles me pedem informações pessoais fingindo que o valor foi em dinheiro ou algo assim .. nunca recebi meu dinheiro e agora tenho que dar todos os dados da minha conta bancária, comprovante de residência, licença de motorista isso é BS!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Caro Ghislain,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Foi este o seu primeiro pedido de levantamento neste casino?
Se bem entendi, você ainda não iniciou o processo de verificação KYC. Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a quaisquer saques. No entanto, acredito que seremos capazes de ajudá-lo a resolver este problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Permita-me mais algumas perguntas para que eu possa entender o problema completamente. Você já recebeu confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta no passado? Qual foi a quantidade de ganhos que você sacou anteriormente e há quanto tempo?
Sei que podem parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Eu não fiz uma vérificação no passado. Não é assim mesmo, mas eu retirei 500 $ cerca de 4 meses atrás.
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Muito obrigado, Ghislain, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Olá Ghislain.
Lamentamos saber da sua experiência negativa no Wildz Casino. Faremos o nosso melhor para resolver o seu caso o mais rápido possível.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Gostaríamos de pedir ao Wildz Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Visto que não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Caro Ghislain.
Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Esteja ciente de que esta reclamação afetará a reputação deles em nosso site.
Outra opção é registrar uma reclamação oficial no ADR e / ou autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.
Atenciosamente, Jozef
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
