William Hill Casino - O jogador registrado na Gamstop conseguiu criar uma conta.

Olá,

Eu sou autoexcluído com a gamstop. E tive problemas contínuos com o vício do jogo e problemas de saúde mental durante o ano passado.

Tomei medidas para me recuperar do exposto acima, por isso me registrei no Gamstop. No entanto, em março tive uma recaída e consegui criar uma conta com William Hill. Apostei £ 1.600 no espaço de 24 horas, todos os meus detalhes foram mostrados no gamstop. E nenhuma verificação ou dicas de jogo seguro foram realizadas por William Hill.

Entrei em contato com eles para dizer se era meu gamstop e para fechar minha conta antes de apostar mais dinheiro. Solicitei um reembolso devido à falta de destaque das informações acima e de me proteger como indivíduo vulnerável.

isso já está em andamento desde março, eles pararam de responder aos meus e-mails. Eu forneci a eles meu certificado de gamstop, que foi enviado por e-mail para eles por meio do gamstop e, de repente, eles pararam de responder.

Querida marca,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e todas as capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que os dados que você registrou neste cassino coincidem com aqueles registrados no Gamstop?

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de caixa para kristina.s@casino.guru .

Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Isso é correto, meu gamstop tinha todos os mesmos detalhes do relato de William Hill.

Enviarei todas as nossas comunicações agora.

Muito obrigado pela sua resposta, Mark. Ainda não recebi nenhum e-mail. Se houver alguma outra evidência importante que devamos ver, por favor, encaminhe-a para mim, para que possamos reunir o máximo possível de informações sobre o seu caso.

Querida marca,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador parou de responder a esta reclamação. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.