O jogador tcheco, David, ganhou mais de € 300 jogando slots. Após alguns minutos de jogo, seus ganhos desapareceram do saldo da sua conta.
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William Hill Casino - Os ganhos desapareceram da conta do jogador.
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Montante: 300 €
William Hill Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Ganhei mais de 300 euros no slot. Após alguns minutos de jogo, meus ganhos desapareceram da minha conta. Comunicação subsequente com suporte sem significado.
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Público
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há 4 anos
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Olá, David.
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Você poderia explicar o que você quer dizer com comunicação sem suporte? O cassino especificou o que exatamente aconteceu?
Atenciosamente, Jozef
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Público
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há 4 anos
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Olá, David.
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda dentro do prazo, consideraremos seu problema como rejeitado e sua reclamação será encerrada em conformidade.
Atenciosamente, Jozef
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar esse caso, pois o jogador não deseja discutir o problema. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
Se o jogador mudar de idéia, ele terá a opção de reabrir esse caso a qualquer momento.
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