Win MaChance Casino - O jogador reclama que não ganhou nada.

Pouca chance de ganhar. Você joga easiky 10K sem ganhos normais. Roda de bônus sempre dá bônus de 25%, nunca mais !! Não confie neles. Eles dizem que são baseados em NL. É Curaçao (com um administrador por trás), nenhuma lei holandesa, então nenhum controle bom, eu acho, e nenhum lucro normal. Antes eu venci uma vez e eles se recusaram a pagar mais de 1500 por semana. Mas eles permitem que você jogue facilmente 10 mil por dia ... eles querem jogar até você falir!

Dear Jan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos provas de que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Cumprimentos,

Petronela

A roda de bônus está sempre dando 25%. Dê 20 dias de chance e você descobrirá. Não é normal perder 10K facilmente em algumas horas de IC. Nos cassinos online no Reino Unido, ganhei muito mais e pude jogar por mais tempo. Também quero economizar meu dinheiro por seis meses com a Avon e bloquear minha conta para jogar. Também impossível, mais uma vez, esta é a pior experiência que já tive! Baseado em NL também é informação falsa !!

Dear Jan,

Muito obrigado pela sua resposta ... Entendi corretamente que você não conseguiu fechar sua conta?

a primeira vez que perguntei se eles queriam bloquear minha conta depois de alguma vitória e pagar a cada semana 1500. Isso não foi possível. Há algumas semanas, pedi para bloquear, mas eles me deram bônus. Após 50K perdidos de janeiro até agora e quase falidos, espero que eles bloqueiem agora minha conta! Mais uma vez, esta é a pior experiência que já tive e elas são falsas!

Você poderia encaminhar e-mails nos quais solicitou o encerramento da sua conta? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Obrigado.

Dear Petronela,

Eu já queria que eles congelassem e bloqueassem minha conta em agosto de 2019. Enviei os e-mails que encontrei. chats que eu não tenho.

joguei depois de 2019 alguns 90K. Eles não estão bem e espero que você possa fazer algo sobre isso. Talvez eu comece algo legalmente, embora seja Curaçao.

Atenciosamente,

Bas

Dear Jan,

Muito obrigado por encaminhar toda a comunicação relevante. Você poderia confirmar a seguinte linha do tempo?

- Em 15 de julho de 2019, você solicitou o bloqueio de sua conta por um período não especificado

- Em 16 de julho de 2019, você foi avisado de que isso não seria possível (já que você solicitou saques também).

- Em 27 de agosto de 2019, a oferta de bônus chegou

- Em 28 de junho de 2020, você solicitou que sua conta fosse bloqueada novamente (alternativamente, uma oferta de bônus)

- Em 6 de julho de 2020 ainda não há resposta do cassino

Verifiquei a seção Jogo Responsável, e foi isso que encontrei https://www.machancecasino.com/en/ :

„JOGO RESPONSÁVEL

Limites de jogo

O jogo deve ser divertido e divertido, mas também deve ser abordado com responsabilidade e limites. No MaChance, queremos que sua experiência de jogo seja sempre positiva e, portanto, incentivamos você a mantê-la sob controle usando as seguintes opções de limitação:

Limite de depósito: oferecemos a opção de limitar seu depósito no período de um dia / semana / mês. Entre em contato conosco e colocaremos o limite que você solicitar.

Congelar conta: se você quiser uma pausa na reprodução, pode colocar sua conta em espera sempre que quiser. Entre em contato e congelaremos sua conta para você. "

Além disso, consulte as perguntas frequentes abaixo:

Eu recomendaria entrar em contato com o cassino e solicitar explicitamente que sua conta fosse encerrada permanentemente (ou congelada por um período específico). Aqui está o endereço de email support@machance.com . Se desejar, você pode me enviar um CC por e-mail. Informe-me se este conselho foi útil. Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Muito obrigado Jan, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Jan.

Desculpe, demorou tanto tempo.

No seu caso, é um pouco complicado. Quando você pediu para bloquear sua conta, você teve alguns saques ou dinheiro pendentes em sua conta primeiro. Eles explicaram a você que o bloqueio não é possível.

Então você escreveu para eles:

Vou esperar sua resposta ou algum bônus novamente por pelo menos 10K ou vou desistir, ou você acha que isso é normal?

O que significa: quero um bônus ou paro de jogar.

A qualquer momento, você pode simplesmente parar de depositar. Isso é tudo. Caso você não consiga parar, procure ajuda. E você precisa informar essas informações ao cassino para poder recuperar seus depósitos. (somente desde então eles devem devolver seus depósitos)

Minha opinião é que eles não violaram seus termos principalmente por causa de como você escreveu a eles sobre o bloqueio da conta.

Você tem algumas mensagens onde escreveu a eles sobre um problema de jogo ou auto-exclusão?

Dear Jan,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Não, não é suficiente. Nas conversas, talvez, mas isso não é salvo.

eles têm uma má reputação e me fazem parar de jogar online. Eles sabem como tirar dinheiro do seu bolso. Que Chris me ligou duas vezes mais e me disse "me ligue e eu resolvo nosso problema". Isso é novamente uma tentativa de tirar dinheiro do meu bolso ..

O mais importante é ter provas de que você admite um vício em jogos de azar. Se você tiver isso, mesmo informado ao bate-papo, podemos criar um caso sólido.

Infelizmente, fechar uma conta é algo diferente. O que você escreveu: "me dê um bônus, ou eu desisto" também não é suficiente.

Tente verificar seus e-mails, talvez a transcrição do bate-papo, para encontrar algo.

Caso contrário, receio que precisaremos rejeitar seu caso.

Caro Jan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

não confio mais nesta empresa e meu advogado está cuidando dela agora.

tome cuidado e obrigado pela ajuda.

Como escrevi antes, as evidências que você nos enviou não são suficientes. Talvez um advogado possa encontrar algo que esquecemos ou encontrar alguma solução. Desejo-lhe o melhor e espero que encontre justiça.

Estamos encerrando esta reclamação como "injustificada".