CasaReclamaçõesWin Unique Casino - O pedido de auto-exclusão do jogador foi ignorado por quase 2 meses.

Win Unique Casino - O pedido de auto-exclusão do jogador foi ignorado por quase 2 meses.

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Montante: ??

Win Unique Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 12/01/2020 | Caso encerrado : 27/01/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Espanha tentou fechar sua conta várias vezes sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá, enviei centenas de e-mails para o serviço técnico para me excluir e nunca recebo uma resposta. Quando eu recebo um erro ao fazer um depósito, eles me ligam e aproveito a oportunidade para dizer a eles que quero me excluir, eles ficam nervosos e me dão muito tempo e isso tem que ser por e-mail e eles me desligam. Sou assim há quase dois meses e não sei o que fazer para me excluir.

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Adrian,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua situação difícil. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para fechar uma conta e cancelar a inscrição de toda a correspondência com o cassino e seus serviços. Você pode contatá-los diretamente preenchendo um formulário aqui: https://www.uniquecasino.com/de/ ou enviando um email para kundenservice@uniquecasino.com (na linha "assunto" do seu email, escreva *** fechar minha conta *** para chamar sua atenção imediatamente e incluir seu nome de usuário no e-mail). Você deve poder fechar ou bloquear temporariamente sua conta. Se você já enviou o e-mail para eles, poderia enviá-lo para mim (petronela.k@casino.guru)?

Há também um número de telefone +4969120063526 que pode ser usado para entrar em contato com um representante do cassino.

Enquanto isso, eu recomendaria conferir o conteúdo do Jogo seguro: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.

Pessoalmente, eu recomendaria enviar um email para kundenservice@uniquecasino.com. Dessa forma, você terá uma prova dessa ação. Entre em contato se precisar de ajuda e me mantenha atualizado.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Adrian,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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