O jogador da Espanha tentou fechar sua conta várias vezes sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, enviei centenas de e-mails para o serviço técnico para me excluir e nunca recebo uma resposta. Quando eu recebo um erro ao fazer um depósito, eles me ligam e aproveito a oportunidade para dizer a eles que quero me excluir, eles ficam nervosos e me dão muito tempo e isso tem que ser por e-mail e eles me desligam. Sou assim há quase dois meses e não sei o que fazer para me excluir.
Dear Adrian,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua situação difícil. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para fechar uma conta e cancelar a inscrição de toda a correspondência com o cassino e seus serviços. Você pode contatá-los diretamente preenchendo um formulário aqui: https://www.uniquecasino.com/de/ ou enviando um email para kundenservice@uniquecasino.com (na linha "assunto" do seu email, escreva *** fechar minha conta *** para chamar sua atenção imediatamente e incluir seu nome de usuário no e-mail). Você deve poder fechar ou bloquear temporariamente sua conta. Se você já enviou o e-mail para eles, poderia enviá-lo para mim (petronela.k@casino.guru)?
Há também um número de telefone +4969120063526 que pode ser usado para entrar em contato com um representante do cassino.
Enquanto isso, eu recomendaria conferir o conteúdo do Jogo seguro: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Pessoalmente, eu recomendaria enviar um email para kundenservice@uniquecasino.com. Dessa forma, você terá uma prova dessa ação. Entre em contato se precisar de ajuda e me mantenha atualizado.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela