Boa noite,
Nos últimos onze dias, e pelo menos seis vezes por dia, tenho tentado concluir a verificação de documentos com winnita, o que me impossibilita de retirar meus ganhos. Inicialmente ganhei pequenas quantias e levantei sem problemas, mas quando solicitei um levantamento de 1400 euros começaram a pedir verificação. Isso é perfeitamente compreensível se não fosse o fato de continuarem rejeitando minha foto selfie junto com os documentos e cartão de crédito. Enviei dezenas de fotos diferentes com vários documentos, segurando o cartão conforme as instruções "ao lado da máscara", certificando-me de que as fotos estão nítidas e os dados legíveis, e que meu rosto está claramente visível. Resumindo, tentei de tudo. Entrei em contato com o suporte a cada recusa e todas as vezes eles repetiram os padrões de qualidade como única solução para o problema. Propus uma videochamada para realizar o processo de verificação ao vivo, enviei a foto para diversos operadores que eles próprios disseram que as fotos eram boas e que se eu as enviasse com certeza teria sucesso. Não há solução! Não há um endereço de e-mail para enviar essas malditas fotos, não há como reportar ao departamento técnico e você não pode falar com um gerente. Para mim, isso parece uma farsa, pura e simples. Além disso, vi que outro usuário havia feito reclamação pelo mesmo motivo, o que corrobora minha teoria.
Good evening,
For the past eleven days, and at least six times a day, I've been trying to complete the document verification with winnita, which makes it impossible for me to withdraw my winnings. Initially, I won small amounts and withdrew without any problems, but when I requested a withdrawal of 1400 euros, they started asking for verification. This is perfectly understandable if it weren't for the fact that they keep rejecting my selfie photo with the documents and credit card. I've sent dozens of different photos with various documents, holding the card as they instruct "by the side of the mask," making sure the photos are clear and the data readable, and that my face is clearly visible. In short, I've tried everything. I've contacted support with each refusal and every time they repeated the quality standards as the only solution to the problem. I've proposed a video call to carry out the verification process live, I've sent the photo to different operators who themselves said the photos were good and that if I sent them, it would surely be successful. There's no solution! There isn't an email address to send these darn photos to, there's no way to report to the technical department, and you can't speak to a manager. To me, this seems like a scam, plain and simple. Moreover, I saw that another user had filed a complaint for the same reason, which supports my theory.
Buonasera,
da ormai undici giorni e per un minimo di sei volte al giorno provo a fare la verifica dei documenti con winnita che mi rende impossibile prelevare le mie vincite. Inizialmente ho vinto piccoli importi e ho prelevato senza problemi ma quando ho richiesto un prelievo di 1400 euro hanno iniziato a chiedere la verifica. Cosa più che lecita se non fosse che continuano a contestare la foto selfie con i documenti e la carta di credito. Ho inviato decine di foto diverse con diversi documenti tenendo come dicono loro "la carta dal lato della maschera", premurandomi che le foto fossero nitide e i dati leggibili, che si vedesse bene il viso. Insomma le ho provate tutte, ho contattato l'assistenza a ogni rifiuto e ogni volta hanno ripetuto gli standar di qualità come unica soluzione al problema. Ho proposto una video chiamata per fare la pratica di verifica in diretta, ho inviato la foto a duo operatori diversi che mi hanno detto loro stessi che erano buone e che se le inviavo sarebbe andata sicuramente a buon fine. Non c'è soluzione! Non c'è un indirizzo mail al quale inviare queste benedette foto, non si può fare una segnalazione al reparto tecnico, non si può parlare con un responsabile. A me sembra una truffa a tutti gli effetti. Tra l'altro ho visto che un altro utente aveva aperto un reclamo per lo stesso motivo. E questo avalla la mia tesi.
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