O jogador da Finlândia solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu dentro do prazo estabelecido.
Eu pedi essa quantia. por uma semana sempre haverá alguma explicação boba ou brincadeira que você não entenderá. retiradas anteriores vieram, mas o limite vai aqui 200e
Caro Mika,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que ele ainda está pendente dentro da conta, sem ser processado? Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Sem bônus
Não houve primeira retirada
As retiradas subsequentes dessa retirada vieram, mas não esta retirada em particular
Muito obrigado, Mika, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Gostaria de pedir ao Winny Casino que se junte a nós e nos ajude a resolver o problema do jogador.
Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Seremos forçados agora a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais neste caso, mas não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o prazer de tentar ajudar.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru