Um jogador da Nova Zelândia ganhou dinheiro no Winport Casino e solicitou um saque de $ 2.500. Em vez disso, o cassino processou apenas US$ 600, citando termos de bônus que limitavam o pagamento a 20 vezes o depósito. O jogador acreditou que isso estava incorreto e também ganhou um jackpot de $ 8.000. Solicitamos informações adicionais à jogadora para apoiar seu caso, mas ela não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Ganhei algum dinheiro no winport casino, apostei o que precisava, então quando você conseguiu sacar o limite era de 2.500, então solicitei, acordei uma manhã para verificar... havia um e-mail dizendo que eles estavam pagando me 600, e o resto do meu dinheiro desapareceu!!!
Disseram que o bônus que usei foi 20x o depósito (30) era tudo o que eu tinha direito..???
Não acho que isso esteja certo e, além disso, ganhei um jackpot de 8.000 ali... eles estão certos em fazer isso?
Prezado Tahanarenei,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos nas rodadas grátis de inscrição? Verifiquei a política de bônus e foi isso que descobri: https://winportcasino.com/bonus-terms
4. O bônus de depósito de boas-vindas vem com o saque máximo do depósito x20.
Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de ganhos imposto injusto e predatório, somente quando aplicado para um jogo com dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um jogo de bônus.
Se houver alguma informação adicional que possa apoiar o seu caso, não hesite em apresentá-la aqui, caso contrário, serei forçado a encerrar a sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Não, não foi oferta de inscrição, não foi a primeira vez que depositei
Você poderia compartilhar de qual oferta promocional você participou e quais foram as regras associadas ao bônus?
Você pode compartilhar capturas de tela aqui ou enviar as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
