O jogador da Itália depositou fundos em sua conta usando o cartão de seu parceiro. O cassino confiscou seus ganhos e fechou a conta. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o casino agiu de acordo com os T & Cs e os depósitos do jogador foram reembolsados.
Olá, queria a tua ajuda x relativamente a um ganho feito no casino online Winspark, é um ganho de 2000 € há cerca de uma semana que não me foi creditado e até encerrei a minha conta justificando que o cartão utilizado para os depósitos efectuados x O crédito vencedor não estava em meu nome, expliquei que o cartão utilizado é do meu parceiro e pude comprovar a validade da coisa enviando os documentos exigidos, mas o site ordenou o encerramento imediato da conta, pode Eu ajudo contra eles x falta de clareza e política da empresa? também porque os depósitos de jogos e não são poucos, eles são retirados de qualquer maneira sem perguntar quem era o cartão da conta ???? Aguardo sua resposta e agradeço desde já.
Cara Rita,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas compreenda que a maioria dos casinos não aceita depósitos de terceiros. Ao registrar uma conta, você concorda com os termos e condições ( https://secure.5winspark.com/#/help/user-agreement ) do casino. Neste caso específico está escrito:
„O Winspark reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de anular quaisquer ganhos e confiscar qualquer saldo em sua conta em qualquer uma das seguintes circunstâncias:
Se o nome em sua conta não corresponder ao nome no (s) cartão (ões) de crédito usado (s) para fazer compras para sua conta. "
Por favor, entenda que, ao depositar usando o cartão de crédito do seu parceiro, você violou uma das regras principais, então não tenho certeza se podemos ajudar aqui.
Você poderia informar se usou um cartão de banco comum ou se seu parceiro é o único proprietário do cartão?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina posso entender que alguns cassinos não aceitam cartões de terceiros mas então porque aceitam depósitos no site de cartões de terceiros, além de que não foi sequer visivelmente especificado que nenhum cartão não foi aceito em meu nome, é um cartão r evolução em nome de uma única pessoa não cadastrada conjuntamente, foi meu primeiro cadastro em sites online e peguei o site mais incorreto e justo possível, porém irei proceder x desconfio que acho que algo está errado aí sim acho que xa ganhe 2000 euros o site preferiu confiscar tudo fechar uma conta em vez de pedir credenciais adicionais para não pagar ... as soluções estavam aí mas o casino Winspark prefere a falta de seriedade !! Gostaria que a questão fosse investigada, encontrando uma solução justa para todos, obrigado Kristina
Também gostaria de acrescentar, dada a falta de clareza do casino, que o facto de não aceitarem cartões em nome de terceiros foi assinalado após uma semana que os ganhos de 2.000 € ainda estavam em retirada, por isso continuei a depositar em o site deles com o mesmo cartão porque eles concordam que o jogador italiano continua a pagar centavos, eles poderiam bloquear tudo imediatamente, eu tenho todos os seus e-mails e alguns problemas podem ser encontrados com certeza.
Rita, o casino devolveu o depósito ao cartão do seu parceiro? Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Bom dia kristina o casino devolveu 125,00 € no cartão mas eu depositei muito mais porque enquanto esperávamos pelo levantamento continuámos a jogar o que era conveniente no casino mesmo que o cartão não estivesse em meu nome, reembolsamos 125,00 € x ganho de 2.000,00 não me parece legítimo ... Envio-lhe comunicações com o casino.
Kristina Eu enviei os e-mails do cassino enviados para mim, mas minhas respostas para o cassino não podem ser recuperadas porque foram dadas no chat ao vivo, então isso é tudo que eu pedi para verificar toda a documentação minha e do meu parceiro e que eles não eram falsos, mas preferiram não pagar Desejo-lhe um bom dia.
Obrigada pelos emails, Rita. Vejo que o casino mencionou que todos os depósitos foram reembolsados. Eu entendi corretamente que você recebeu apenas € 125? Quanto dinheiro você depositou?
Bom dia Kristina agora mesmo verifiquei a conta Vi que mais de 125,00 creditados da última vez para ser preciso dia 07 de março, dia 16 que é ontem foram creditados mais € 220,00, portanto um total de € 335,00. .. agora não me lembro exatamente quanto depositei, mas acho que cerca de € 400/450 mas o ponto continua o mesmo e isso é que não há comparação no que diz respeito aos ganhos, é como eles conseguiram creditar estes números na conta mesmo depois de dias eles também poderiam creditar os ganhos obtidos, então isso mostra que há algo estranho. Espero que eles se arrependam e façam a coisa certa ...
Rita, realmente sinto muito, mas não há muito mais que possamos fazer neste caso. Como mencionei anteriormente, o depósito por meio de um método de pagamento de terceiros é estritamente proibido na maioria dos cassinos. Faz parte da política de combate à lavagem de dinheiro e não podemos punir o cassino por seguir esse tipo de regra.
O Winks Park Casino tem todo o direito de confiscar seus ganhos e, neste caso, eles estão procedendo corretamente, devolvendo seus depósitos. Por favor, informe-nos quando o último depósito for reembolsado. Obrigado pela compreensão.
Muito obrigado pelo seu interesse, desejo-lhe um bom dia.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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