WinVegasPlus Casino - A conta do jogador foi suspensa.

Eu ainda tinha dinheiro em minha conta quando o cassino foi inicialmente suspenso e depois fechei minha conta. Eles explicaram por e-mail que a conta está fechada para sempre devido a atividades maliciosas descobertas pela equipe de risco. Não entendo o que significa porque nunca tive problemas com este casino. Joguei lá muitas vezes e tive muitos desistências.

Olá Osra,

Muito obrigado por apresentar a sua reclamação e lamento saber do seu problema com o Casino VegasPlus.

Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, permita-me fazer mais algumas perguntas para esclarecer o caso o máximo possível.

Você poderia informar se usou algum depósito ou bônus sem depósito no cassino? Tem certeza de que ninguém em sua casa ou mesmo endereço de IP / dispositivo está jogando no cassino? Você tem feito apostas irregulares - como apostas muito altas ou muito baixas?

Envie também qualquer prova ou comunicação relevante com o casino para nikolas.b@casino.guru

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

Joguei com o bônus e tenho certeza que ninguém do mesmo IP jogou no cassino. Joguei normalmente. A comunicação foi enviada para seu e-mail.

Obrigado Osra por fornecer informações adicionais sobre o seu problema. Encaminharei agora sua reclamação para o meu colega Viliam que estará atendendo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

Olá Osra,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o VegasPlus Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a conta do jogador?

Olá Osra e Viliam,

Lamento saber da sua experiência no Casino VegasPlus.

No momento, estou investigando o que aconteceu com sua conta e responderei com uma resposta o mais rápido possível.

Obrigado

Jenifer

Gostaríamos de pedir ao Casino VegasPlus para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma explicação do cassino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogos de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.