CasaReclamaçõesWoocasino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Woocasino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: 2.000 Kč

Woocasino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 09/03/2021 | Caso encerrado : 21/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 semanas
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O jogador da República Tcheca teve dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o cassino não nos respondeu dentro do prazo determinado. O cassino nos informou posteriormente que o problema foi resolvido positivamente, com o jogador concluindo com sucesso o processo de retirada e não tendo saldo pendente em sua conta. Encerramos a reclamação como rejeitada devido à ausência de comunicação posterior do jogador após a confirmação da retirada bem-sucedida.

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Público
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há 3 anos
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Olá, infelizmente também não consigo escolher o valor. Tentei todas as opções, mas todas as vezes meu pagamento foi rejeitado. Em seguida, deposite via Mastercard

pode ser feito, mas não escolha mais. Alguns dias atrás, ainda tenho que escolher fazer. Mas

Faz dois dias que não. obrigado pela ajuda

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Público
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há 3 anos
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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Eu entendi que você já sacou fundos usando o mesmo método de pagamento no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Sim, minha conta foi totalmente verificada. No passado, na semana passada era possível escolher normalmente no meu cartão de pagamento que registei.

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há 3 anos
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Muito obrigado, Liba, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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há 3 anos
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Gostaria de pedir a Woocasino que se junte a nós e nos ajude a resolver o problema do jogador.

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há 3 anos
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Olá, devo mencionar que o playamo de cassino é o mesmo problema. Ontem escolhi muitas vezes o normal e hoje já não é possível

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Público
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há 3 anos
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Caro EnochovaLiba,

Gostaria de lhe pedir que, se estiver a ter problemas com um casino diferente, escreva uma nova reclamação directamente, visto que 1 reclamação pode estar relacionada com apenas um casino.

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Público
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há 3 anos
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Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Tenha em atenção que se não nos responder nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do casino.

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Público
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há 3 anos
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Caro EnochovaLiba,

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do casino. Lamento muito não poder ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. A reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do casino. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro, nós tentaremos ajudar.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru

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Público
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há um mês
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Reabrimos esta reclamação a pedido do Woocasino. Gostaríamos de permitir que este caso tenha mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

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Público
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há um mês
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Boa tarde!


Temos o prazer de informar que o problema foi resolvido positivamente. O jogador concluiu o processo de retirada e sua conta agora não tem saldo pendente.


Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em nos contatar - estamos sempre prontos para apoiá-lo. Obrigado pela sua compreensão e confiança!

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Público
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há um mês
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Caro(a) EnochovaLiba,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 semanas
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Caro EnochovaLiba,

Embora entendamos que já faz um tempo considerável desde que você registrou sua reclamação, não recebemos nenhuma resposta às nossas mensagens e perguntas de você. A equipe do cassino confirmou o processo de retirada bem-sucedido naquele momento e sua conta do cassino agora não tem saldo pendente. Considerando sua ausência de comunicação que normalmente acompanharia o não recebimento de fundos, concluiu-se que você realmente recebeu os fundos com sucesso. Como não recebemos mais nenhuma confirmação ou solicitação de assistência adicional de você, lamentamos encerrar esta reclamação como rejeitada. Gostaria de expressar gratidão à equipe do cassino por sua cooperação.

Sinta-se à vontade para entrar em contato com o EnochovaLiba se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, e faremos o possível para ajudá-lo.


Atenciosamente,

Michal

Guru do Cassino

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