O jogador da República Tcheca está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dia bom,
Peço a u woocasino para sacar dinheiro, mas ele me oferece como pagamento apenas o Mifinity que eu não tenho e nem sei o que é. No passado, eles me pagaram através da scrill que me forçou a começar. Por favor ajude
Caro Axa1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido para saques também.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Se você foi aconselhado pelo cassino a usar um método de pagamento alternativo para sacar seus ganhos, recomendo fortemente que siga as instruções.
Enquanto isso, verifique o seguinte artigo:
https://www.mifinity.com/personal/how-ewallet-works/
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Axa1,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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