Yabby Casino - O jogador está insatisfeito com a política de bônus.

Assim, Yabby e todos os cassinos irmãos, como Extreme e Brango, oferecem rodadas diárias antes do depósito. Hoje eu entrei para descobrir que minha conta foi banida de qualquer rodada diária ou até mesmo de promoções. A mensagem que recebo quando pressiono os cupons no caixa é "Esta conta foi excluída desta promoção. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais informações sobre a disponibilidade dos cupons". Então, naturalmente, clico no bate-papo tawk e pergunto por que minha conta foi direcionada quando as rodadas diárias são para todos os jogadores antes do depósito. O bate-papo cai antes que o representante possa responder, antes de jogar a toalha, tento atualizar várias vezes e, eventualmente, sair, clique novamente no bate-papo apenas para encontrar o que parece ser um bate-papo desativado. Uma hora se passa eu tento mais uma vez e essa é a conversa...

Bate-papo no tawk.to

A conversa começou em: quinta-feira, 27 de outubro de 2022, às 06:46 (GMT+0)

[06:46]V1666853177021108: minha conta está excluída das promoções. confuso sobre por que eu sou o único que não permite as rodadas grátis diárias?

[06:46]Justin entrou na conversa

[06:46]V1666853177021108: todos os outros cassinos irmãos têm, então por que se tornou um problema de repente é confuso

[06:46]Justin: Olá e obrigado por visitar Yabby! Como posso ser útil?

[06:46]Justin: Posso ter seu nome de usuário do Yabby ou endereço de e-mail no qual você registrou sua conta, por favor?

[06:47]V1666853177021108: asolis4303 e s***@gmail.com

[06:48]Justin: Observe que as rodadas grátis diárias são apenas para não depositantes.

[06:49]V1666853177021108: não depositei

[06:50]V1666853177021108: com extreme e brango, depois de ter ganho nas rodadas eu sempre faço o depósito kyc e ainda sou depositante em ambos os sites. estou dizendo que ainda não depositei, pois pretendo ganhar com as rodadas, depositar depois e continuar a fazê-lo

[06:51]Justin: Observe que não somos responsáveis por outros cassinos.

[06:52]V1666853177021108: eu sei desculpa lol

[06:52]Justin: Sua conta foi excluída até o primeiro depósito.

[06:52]V1666853177021108: mas sim, eu não depositei aqui neste site.

[06:52]V1666853177021108: ok... mas por quê?

[06:53]V1666853177021108: as rodadas grátis diárias são para não depositantes... mas sou escolhido e não posso usar até depositar? que?

[06:53]Justin: Sinto muito, mas não há nada que eu possa fazer.

[06:53]V1666853177021108: eu sei que você não é o responsável por essa retenção na minha conta, estou apenas tentando descobrir quem eu irritei.

[06:55]Justin saiu da conversa

Então, me pediram para contatá-los com a mensagem que incluí como anexo apenas para ser informado de que não tenho permissão para rodadas diárias, sem nenhum raciocínio, e sou interrompido no bate-papo quando pergunto razoavelmente o que fiz de errado. E dizer que sou depositante sem respostas mesmo quando digo que não sou depositante.

Caro asolis2800,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Gostaria de enfatizar que cada cassino tem uma política de bônus e um sistema de recompensas diferentes. Além disso, os cassinos são livres para excluir qualquer jogador de receber bônus por qualquer motivo. Lamento, mas isso não é algo pelo qual poderíamos penalizar o cassino. Só posso recomendar que você encontre um cassino que atenda melhor às suas necessidades.

Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Certo. Meu único problema com o seu comentário é se algum cassino pode excluir qualquer pessoa de uma promoção de giro DIÁRIO - sem qualquer aviso, aviso, e-mail ou mesmo a menor ideia de que eles de alguma forma fizeram algo errado ou chatearam alguém, então sim, seguirei em frente assim é infantil e não profissional. É por isso que existem regras e regulamentos, termos e condições. Sem isso, tudo parece e soa fraudulento. Eu percebo que isso é uma questão tão pequena, mas é o principal de como os cassinos online estão indo ladeira abaixo e não têm vergonha quando se trata de honrar as letras miúdas que no tribunal é um contrato / acordo escrito entre a empresa e o consumidor.

Sugiro que o yabby atualize os termos e condições para não quebrar mais seu próprio acordo juridicamente vinculativo, sob o número 7, onde diz

"Em termos de tudo o que foi dito acima, o Casino considerará como "abusadores de bônus" ou "caçadores de bônus" os Jogadores que tiram vantagem injusta de qualquer promoção usando mais de 5 bônus sem depósito sem fazer um único depósito. Tal comportamento está em contrário aos Termos e Condições de Bônus e Promoções do Cassino.

O Casino tem o direito de revogar a elegibilidade do(s) Jogador(es) para uma determinada promoção caso o Casino estabeleça que o Jogador, Jogadores e/ou terceiros participaram no que o Casino considera ser – comportamento ou estratégias abusivas. Casino ou seu agente autorizado estão autorizados a inspecionar registros e logs de transações, por qualquer motivo.

Além disso, o Casino também se reserva o direito de fazer o seguinte em caso de abuso:

Restringir a elegibilidade de um(s) Jogador(es), ou um grupo ou categoria de Jogadores para participar de promoções

Recusar ou cancelar os bônus por qualquer motivo que o Cassino considere justificado, incluindo, mas não limitado ao abuso do Jogador.

Cessar a filiação do Jogador e proibir o Jogador de acessar o Cassino no futuro.

Modifique, altere, cesse ou cancele uma promoção a qualquer momento e por qualquer motivo sem aviso prévio aos jogadores, embora o Casino se comprometa a envidar esforços para fornecer tais avisos com antecedência."

acrescente que se você abusar das rodadas grátis diárias por você sabe, jogando-as diariamente, então você é um "abusador" e/ou "eu posso ou não sentir vontade de honrar este acordo por escrito se você me chatear". E já que dentro deste acordo não foi escrito, é pura besteira. Especialmente porque eu não tinha noção de nada disso até tentar meus giros diários. É por isso que a ABA existe. SMH.

(desculpe reclamar para você, pois eu sei que você não é o problema. apenas mais um aviso para yabby para futuras ações que eles tomam contra consumidores desavisados.)

Obrigado pela sua resposta, asolis2800. Entendo sua frustração, mas, como mencionei em minha mensagem inicial, não há muito mais que possamos fazer aqui. Os bônus são algo como um presente dos cassinos e eles podem decidir quem é elegível para eles e quem não é.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.