Yabby Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

OK, eu estava começando a planejar uma promoção de rodadas grátis, acredito que sejam 28 rodadas grátis e o máximo em dinheiro ou 75 dólares. Então acabei chegando a cerca de $168 e então percebi que ele tinha cash out, então o que eu fiz foi não redepositar os 75 e então comecei a jogar com isso no triplo 7 e atingi um giro de $750. baixei para cerca de 505 e decidi sacar. Então eu fiz um pedido de pagamento e parece que está demorando um pouco mais do que o normal, então perguntei às pessoas do chat ao vivo que são muito condescendentes o que está acontecendo e eles disseram que você jogou um jogo restrito para que seus ganhos fossem anulados. E eu fiquei muito chateado, eu disse o que você quer dizer, ninguém nunca me disse que havia um jogo restrito ou que você não pode jogar este ou aquele jogo e você me diz qualquer uma dessas coisas e então o cassino permite que você jogue o jogo, então você pensa no mínimo, o software o restringiria do jogo, já que a equipe do cassino não fala sobre isso! Então, como eu poderia saber que, depois de depositarmos novamente que isso se qualificaria em meus ganhos, por que eu saberia quebrar uma regra ou jogar um jogo que tornaria qualquer coisa que eu ganhasse nula !! E então os caras do chat ao vivo se recusaram a me dar o e-mail dos pitboses para que eu pudesse escrever um e-mail de reclamação para eles, eles se recusaram umas 4 vezes, eventualmente eu consegui, mas eu tive que basicamente implorar por isso, então eles são completamente rudes e muito condescendentes e eles fizeram me sinto alienado e me senti violado. E parece totalmente errado que eles possam tirar seu dinheiro por jogar um jogo restrito, mesmo que eles não façam nada para impedi-lo ou falar sobre isso e os próprios cassinos permitem que você jogue isso não faz sentido e qual é o diferença entre eu conseguir aquele saque de $ 75 e depositá-lo eu mesmo e depois jogar o jogo em vez de apenas depositar novamente e jogar o jogo que não faz sentido. Então, eles não apenas aceitam meu dinheiro, você é muito rude, eu escrevi para o chefe do pit, ele nem se preocupou em me responder. Estou realmente muito chateado e espero que alguém nos leia e isso os impeça de ter as mesmas experiências que eu, basicamente me diz que eles vão correr qualquer chance ou qualquer pequena chance que puderem por qualquer motivo para pegar seu dinheiro porque é assim que é sujo eles são eu poderia entender se eu estava realmente legitimamente trapaceando ou enganando eles, mas eu não estava, eu estava apenas jogando e, honestamente, eu não sabia dessa regra, embora não faça nenhum sentido, eu não estava ciente disso e mesmo assim eles pegaram e nem se comprometeram nem me responderam sinto que fui roubado e espero que isso não aconteça com mais ninguém

Olá Shrzer,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento saber sobre seu problema com o Yabby Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

O cassino anulou todos os seus ganhos ou eles planejam pagar os $ 75? Você ainda pode acessar a página de bônus do bônus que você usou e encaminhá-lo para nós de alguma forma?

Verifiquei a página do cassino e notei que alguns bônus têm este termo:

"Os termos de nossas promoções estão em vigor até que uma retirada deles seja feita"

Alguns bônus de cassino terminam no momento em que você termina de apostar, alguns quando você faz uma retirada deles. No entanto, seria melhor ver o bônus exato primeiro, pois eles podem diferir.

Também acreditamos que os jogos restritos devem ser aplicados pelo sistema do cassino.

Encaminhe quaisquer capturas de tela adicionais e provas relevantes para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

Caro Shrazer,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

Cumprimentos,

usuario

eu fiz com que eles fizessem um novo depósito e eu percebi que eu li que um depósito era o mesmo que um saque, então eu joguei o jogo que eu quisesse depois disso e foi isso que eles me disseram que eu violei as regras porque o prazo do bônus permanece em vigor mesmo que eu queira que seja feito o Playthrough e redepositado, pensei que isso significava que o dinheiro inclui jogar o que eu quiser, mas não sabia que você não pode jogar certos jogos, só não entendo por que isso deveria ser uma regra Hall isso é até possível até justo porque o dinheiro era um e limpou então sou eu acabei de ferrar a rua com todo esse dinheiro

Olá Shrazer e obrigado por todas as informações. Como mencionei acima, acreditamos que o cassino deve impor um bloqueio em jogos restritos e não anular o saldo para jogá-los. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Caro Shrazer,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Yabby Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Você poderia esclarecer exatamente quais termos foram quebrados?

Gostaríamos de pedir ao Yabby Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Olá Shrazer & Adam,

Espero que você esteja bem.

Explicamos a um jogador, internamente através da transcrição do e-mail, como as regras foram violadas. O jogador reconheceu o problema e os ganhos iniciais de $ 75 foram devolvidos à conta do jogador com a aceitação do jogador.

Queremos confiar que esta reclamação foi postada antes do reembolso dos ganhos, portanto, consideramos esse problema resolvido.

Dito isto, gostaríamos que um jogador confirmasse. Caso contrário, podemos entrar em mais detalhes, se necessário, e fornecer uma explicação completa.

Ansioso para ouvir de volta de você.

Atenciosamente,

Charlie

Cassino Yabby

Muito obrigado pela atualização do Charlie e do Yabby Casino.

Caro Shrazer,

Pode confirmar se considera o assunto resolvido?

Atenciosamente,

Adão

Caro Shrazer,

Por favor, você pode confirmar se o assunto já foi resolvido?

Esteja ciente de que, se não recebermos uma resposta sua dentro do prazo especificado, a reclamação será rejeitada.

Atenciosamente,

Adão

Caro Shrazer,

Parece que esse problema foi resolvido, mas sem a sua confirmação, a reclamação agora será rejeitada.

Pode ser reaberto a qualquer momento.

Atenciosamente,

Adão