O jogador da Grécia enfrenta repetidos cancelamentos de saque após ganhar quantias acima de 700€, com o cassino citando uma revisão do provedor de suas apostas. Apesar de ter sido informado de que ele foi desbanido e poderia depositar e jogar, sua recente tentativa de saque de 1800€ está novamente sujeita a revisão. A equipe de suporte não responde e oferece informações conflitantes.
Comecei a jogar neste cassino, fiz 2-3 pequenos saques quando ganhei mais de 700€, eles cancelaram meu saque e me baniram do saque, dizendo que um provedor está revisando minhas apostas (tenho todas as capturas de tela de saques cancelados, ID de aposta de ganhos e mensagens de suporte) que eles dizem que levam até 14 dias, mas você pode continuar depositando e jogando lá! Claro que perdi os 700€ e depois de um mês (ontem) eles me disseram que você foi revisado, você está bem. Depositei novamente e ganhei 1800€. Saquei no mesmo dia, eles me desbaniram e no dia seguinte, é claro, não posso sacar porque um provedor está verificando minhas apostas novamente, um dia após a revisão anterior, estava tudo bem e, claro, o primeiro saque que tentei fazer após o banimento! O suporte me disse que é um erro e que eles resolverão e o próximo suporte me disse que não está no direito deles fazer algo se um provedor quiser fazer isso nos e-mails, eles não respondem
Caro ThanosZiso,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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