Caro luytenn e Guru do Cassino!
Obrigado por chamar a atenção para este assunto.
No dia 7 de janeiro, o cliente "luytennn" chamou a nossa atenção para uma discrepância relativa à falta de ganhos no jogo de slots Wild Cash. O cliente afirmou que o valor vencedor de x999 não foi creditado em sua conta. Posteriormente, iniciamos uma solicitação ao fornecedor do jogo para conduzir uma investigação sobre a sessão de jogo em questão.
Recentemente, recebemos uma resposta do fornecedor do jogo, indicando que, com base na sua avaliação, o valor do ganho para a rodada especificada é de US$ 0,70. Uma captura de tela desta resposta foi encaminhada para veronika.l@casino.guru para revisão adicional.
Caso necessite de alguma informação ou esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos.
Respeitosamente,
Representante do Cassino Inmerion
Dear luytenn and Casino Guru!
Thank you for bringing attention to this matter.
On January 7th, the client "luytennn" brought to our attention a discrepancy concerning missing winnings in the Wild Cash slot game. The client asserted that a winning amount of x999 was not credited to their account. Subsequently, we initiated a request with the game provider to conduct an investigation into the gaming session in question.
We have recently received a response from the game provider, indicating that, based on their assessment, the win amount for the specified round is $0.70. A screenshot of this response has been forwarded to veronika.l@casino.guru for further review.
If you require any additional information or clarification, please do not hesitate to contact us.
Respectfully,
Inmerion Casino Representative
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