Os ganhos do jogador foram anulados por usar um depósito de terceiros.
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Yeti Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Montante: R55.000
Yeti Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Boa tarde
O cassino Yeti baniu minha conta porque meu marido de direito consuetudinário me financiou. Após a retirada, eles solicitaram minha fica e seus documentos de fica para prosseguir. Enviei todos os documentos relevantes e tudo parecia bem. Assim que viram o valor do saque que fiz, eles perderam meus ganhos e bloquearam minha conta devido ao depósito de terceiros? Devido ao desemprego, não tinha fundos na minha conta, então meu parceiro me ajudou com fundos para jogar. Eles me disseram que se meu parceiro me ajudou com o financiamento, devo enviar seus documentos relevantes para prosseguir.
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Público
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há um ano
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Olá rbiljon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Yeti Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quantas vezes você depositou? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual? Você já encaminhou os documentos do seu marido? O pagamento era só dele ou era uma conta compartilhada?
Observe que, na maioria dos casos, é contra os termos e condições depositar com o método de pagamento de outra pessoa e o cassino tem o direito de anular quaisquer ganhos.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Sim, segui o procedimento de envio dos meus e dos documentos dele conforme solicitado pelo yeti. Não me foi negado o acesso para jogar devido ao fato de ele ter feito o depósito de seu número de conta me financiando. Assim que enviei todos os documentos, tudo estava em ordem para retirar quando o valor estava baixo entre 4000 e 12000. Depois de algumas horas, ele foi enviado de volta ao meu financiamento yeti e o consultor me informou para retirar para 047 após receber todos os documentos, sabendo que não é meu número de conta. Continuei jogando e meu valor aumentou e ganhei o jackpot de R25k, momento em que solicitei uma retirada, na manhã seguinte recebi um e-mail do Yeti para avisar que meu comprovante de endereço não era aceitável e que eu deveria enviar uma conta de serviços públicos como a prova com eu enviei naquela mesma manhã com eles reconheceram que era aceitável e aprovado.
Foi no final da tarde que recebi o e-mail após ter sido desconectado à força da conta, informando que eles não estavam processando minha solicitação de saque.
Fiz 2 depósitos em dinheiro e recebi bônus de depósito para ambos, mas cumpri os requisitos de aposta em cada um e os fundos foram transferidos para minha conta em dinheiro.
Acredito que a única razão pela qual o cassino Yeti decidiu suspender minha conta e se recusar a processar meu saque é devido ao valor que ganhei, o que é uma prática injusta da parte deles, houve inúmeras interações entre mim e seus consultores sobre esse assunto. por que isso não foi sinalizado naquele ponto. Acredito que o Yeti deve, sem prejuízo, restabelecer minha conta e processar meu saque pelo valor de meus ganhos que joguei e ganhei de forma justa e, portanto, tenho direito a receber.
Agradeço gentilmente e aguardo sua resposta.
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Público
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há um ano
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Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
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Público
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há um ano
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Caro(a) rbiljon,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Oi Nick
Eu respondi duas vezes para você sem resposta. Você poderia gentilmente me aconselhar qual o próximo passo a tomar. O cassino Yeti me bloqueou para recuperar todas as conversas com eles de acordo com minha retirada. Eles precisam ser honestos o suficiente para mostrar todas as conversas e concordar em retirar meu dinheiro. Enviei algumas evidências para você conforme o e-mail que você me deu em resposta à conversa acima.
Atenciosamente
Rbiljon
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Público
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há um ano
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Prezado rbiljon,
Eu verifiquei os e-mails encaminhados, mas não encontrei nada sobre eles pedindo para verificar os detalhes de seus parceiros. Você pode encaminhar essa comunicação?
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