ZetCasino - O jogador está reclamando do longo processo de retirada.

Olá,

Joguei no ZetCasino e tentei retirar. Em primeiro lugar, eles me disseram que eu tinha que depositar com a mesma opção que gostaria de retirar, então tive que depositar um pouco de Litecoin primeiro. Depois disso, retirei a minha vitória de 80 €. Então agora eu tive que esperar 5 dias (embora eles dissessem ATÉ 3) para que eles me enviassem um e-mail para verificar eu mesmo (ao invés de fazer isso antes da retirada UGHHH). Enviei a minha RG e todos os documentos do processo e agora tenho que esperar mais 3 dias e como é fim de semana em breve tenho que esperar ainda mais. Pedi apoio se a retirada após a verificação ser instantânea visto que ainda estava sendo processada no momento da verificação e eles me disseram que após a verificação eu tive que esperar MAIS 3 dias além disso e já que quarta-feira é o 3º dia da verificação processo significa que eu teria que esperar mais 5 dias até segunda-feira para que ele seja retirado. Seu processo de retirada é uma piada e você deve evitar este casino. No total terei que esperar 15 dias e aposto que demorará ainda mais.

Caro exxoticx,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Posteriormente, é bastante comum que uma retirada demore alguns dias ou mesmo semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Caso encerrado

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, exxoticx, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru