CasaReclamaçõesZeusGlory Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

ZeusGlory Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: £500

ZeusGlory Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 09/08/2024 | Caso encerrado : 27/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações havia estendido o período de investigação para permitir uma resposta, mas como não houve mais nenhuma comunicação dela, a reclamação foi rejeitada.

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Público
Público
há 3 meses
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Este é meu quarto saque, então você esperaria que não levasse mais de 48 horas para ser pago. Já faz 12 dias até agora. Tentei enviar e-mails várias vezes, mas nunca obtive resposta.

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Público
Público
há 3 meses
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Caro(a)Summer18,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 3 meses
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Caro(a) Summer18,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 3 meses
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Olá, não, ainda não recebi meu pagamento

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Público
Público
há 3 meses
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Caro Summer18,

Desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seu saldo com dinheiro real ou bônus?

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Público
Público
há 3 meses
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Caro(a) Summer18,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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