Zodiac Casino - O jogador está pedindo ajuda.

Prezado IBAS,

Estou escrevendo para reclamar de um problema relacionado ao jogo com o Zodiac Casino UK. Já levantei o problema com esta organização e não foi resolvido a minha satisfação nos vários meses desde que entrei em contato com eles. Já esgotei o procedimento de reclamações deles.

Isto é o que eu pedi para o Zodiac Casino UK fazer para resolver o meu problema: Dê-me o meu levantamento e os meus ganhos legítimos e pague quando eles estiverem errados admita-o e especialmente quando eu puder, a qualquer momento, fornecer a prova de que preciso provar que eles estão errados e o que eles estão me acusando é apenas uma configuração deles me enviando os e-mails eu clicando em um e-mail eles me fazendo fazer uma nova conta isso está errado e eu quero que eles admitam que estão errados e me dê o que é meu por direito

Foi assim que eles responderam: Eles não respondem e ignoram meus e-mails e não me respondem e não me deixam nem mostrar a prova de que eles estão errados e eu estou certo com meus ganhos eu não ganhei seu meu próprio dinheiro eu depositei não há promoções

Decidi encaminhar meu caso para você porque: A empresa não respondeu à minha reclamação

A empresa continua a ignorar tudo o que lhes enviei por e-mail Enviei-lhes a prova de que estão errados que são eles que me enviam os e-mails que se recusam a responder, o que acho muito ignorante e realmente quero que eles tem que me pagar o que eles me devem com minha retirada eu com razão e admito que eles estão errados

Como tenho certeza que você entende, minha experiência geral foi extremamente frustrante, e estou atrás de uma resposta razoável e justa do Zodiac Casino UK.

Confirmo que todas as informações que prestei são verdadeiras e precisas, tanto quanto é do meu conhecimento, e quero fazer uma reclamação formal ao IBAS.

Com os melhores cumprimentos,

Jennifer B***

HZCRM0602479667

Zodiac casino acusando-me injustamente de seus delitos

Caro sentimento desencorajado,

Obrigado por enviar sua reclamação. Peço desculpas, mas não sei se entendi o que aconteceu. Você poderia fornecer mais informações sobre sua reclamação? Por favor, descreva em detalhes o que aconteceu, para que eu possa ajudar de acordo.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Eu só quero que eles me dêem o que é meu por direito, porque eu tenho todos os fatos em linha de que eles estão errados sobre o motivo pelo qual eles estão me dando não me dando meu saque e me dando a volta e fechando minha conta e dizendo que eles limparam todos os fundos dele, mas ainda há quando eu entrei tentei fazer login e um pouco depois para ver o que estava acontecendo, talvez esperançosamente obter meu saque, me disseram que naquela vez que eu estava bloqueado da minha conta e os ganhos estavam indo para ser apagado, mas sim, ainda está aberto até dólares nele

O que eles estão fazendo é errado, eles me enviam e-mails para essa mesma promoção há anos e posso provar que 4 anos em e-mails depois de me inscrever com o e-mail eles me enviam a promoção novamente um pouco depois no mesmo e-mail então, quando você clica nele, exige que você faça uma nova conta, então você precisa fazer uma nova conta para obter a promoção, então é como se eles estivessem incentivando você a obter outra conta e dar a promoção novamente apenas para dizer que se você ganhar grande como eu fiz 30.000 eles podem tirar de você e não te pagar eu tenho toda a minha papelada em linha eu posso te mostrar todas as provas e você saberá o que quero dizer quando digo que eles sabiam quantas contas eu tenho eles sabem todas essas coisas quando você vai redefinir sua senha neste cassino, você pode ter a opção de abrir qualquer uma de suas contas para que eles saibam que estão lá, então as pessoas fazem contas duplicadas das quais estão cientes e continuam deixando isso acontecer. quando ganhei meus $ 30.000 e pouco antes da manhã que eu deveria pegar depois de ter o dia anterior eu estava falando com um representante de bate-papo literalmente na noite antes de dormir eu deveria acordar de manhã com quatro mil e fui garantido por esse representante de bate-papo e eu tenho aquela conversa exatamente onde ela diz que eu estava 100% recebendo meu saque amanhã de manhã ele sairá e estará na minha conta bancária até o final do dia em primeiro plano uma vez por semana toda sexta-feira até que seja pago fora o que eu não era, tenho todos os meus pedidos de retirada, mas o único saque que eles me enviaram foi de US $ 71, sem explicação, mas eles me enviaram US $ 71 de todo o dinheiro que ganhei, esse foi o único saque e nunca solicitei esse saque. tenho todos os meus recibos de saque e nenhum deles foi eu não sei o que está acontecendo, mas parece um pouco de uma farsa realmente e eu sou o cidadão de classe média você sabe que eu não sou uma pessoa rica e 30 mil agora durante a pandemia teria realmente me ajudado agora com dinheiro ser tá apertado então sim, é uma verdadeira decepção e o que eles estão fazendo é errado e o que eles estão fazendo agora é errado e eu quero o que é meu por direito um fã Square não em seus bônus em meu próprio dinheiro depositivo

Este é o que eu recebi do cassino na noite anterior ao meu saque

Esta é a carta com a qual acordei em vez de quando eu saquei depois de falar com o representante de bate-papo tarde da noite na noite antes de ir para a cama na manhã em que eu deveria ter minha retirada já estava processada estava apenas esperando para sair porque essa é a hora em que eles saem é toda sexta-feira uma vez toda sexta-feira para o Grand é o máximo que você pode retirar do cassino de cada vez, então eles me pagariam toda sexta-feira até que tudo fosse pago, em vez disso, acordei para isso e-mail que foi um e-mail BS realmente desencorajador se eu ouvisse sobre a próxima coisa que vou mostrar a vocês é a prova de por que é BS e por que eles estão usando uma linha falsa que as pessoas simplesmente a maioria das pessoas simplesmente joga bem e apenas mantém seguindo em frente, mas eu sei que eles estão fazendo é errado e eu posso provar que não é todo dia que eu coloco minhas mãos em 30 mil

1ª retirada não recebida, mas mostra que eu deveria receber isso à medida que prossigo

2ª retirada que nunca recebi

3º saque nunca recebido

4ª solicitação de saque não recebida

5ª retirada não recebida

Obrigado pela sua resposta, Sentindo-se desanimado. Entendi corretamente que você criou mais de uma conta e também reivindicou os bônus com todas elas após o registro?

1. nenhum cassino legítimo permite que alguém se inscreva com exatamente as mesmas informações que já possuem em seu sistema e não permite que as pessoas se inscrevam várias vezes no mesmo endereço de e-mail com o mesmo nome e data de nascimento, etc. eles atacam e enganam os cidadãos canadenses com promessas de jogo justo e não cumprem quando se trata do processo de retirada e não está certo, é bs se você me perguntar

2. Eles enviam as mesmas promoções repetidamente para os mesmos e-mails depois e, quando você clica nele, eles basicamente forçam você a se inscrever com o mesmo e-mail e informações que eles já têm em sua conta, para que eles saibam bem o que são está a fazer e o que se passa nas contas do grupo de recompensas do casino não é novidade tenho algumas contas há anos e até recebi os meus cartões de fidelidade enviados do casino em duas contas diferentes com os meus mesmos nomes e moradas

3. Dizem que fiz as contas estritamente para abusar de promoções e isso é mentira, pois disseram que fecharam minha conta e limparam meus ganhos, mas logo depois que recebi o e-mail e tentei entrar na minha conta do cassino para conversar para o representante, ele mostrou minha conta com $ 12 ainda não fechada, então tudo o que eles disseram no meu e-mail sobre fechar minha conta e limpar os ganhos estava obviamente errado quando a conta ainda pode ser encontrada

4. me foi prometido na noite anterior, conforme visto no bate-papo do cassino com O representante dos meus ganhos foram processados e eu usaria o recebimento dos primeiros $ 4.000 no dia seguinte, o que, em vez disso, acordei com o e-mail do gerenciamento de risco informando que eu estava não vai ser pago por abusar de suas promoções o que está errado e eles não deveriam ser capazes de fazer isso eu tenho uma pessoa que pode lidar com isso para mim eu sou um pouco mais lento com situações como essa, então eu acho que vou entregá-lo ao meu marido e deixá-lo lidar com isso como ele testemunhou tudo acontecer e pode explicar melhor do que eu posso neste assunto obrigado e espero obter justiça onde é merecido e obter o que é certo totalmente meu. Eu sofro de TEPT e ansiedade e transtorno do pânico e tenho dificuldade com coisas assim e realmente não sei como lidar ou trazer esse tipo de coisa adequadamente, então, nesse sentido, vou entregar isso ao meu marido maravilhoso e deixar ele lida com isso daqui, obrigado por todo esse estresse que isso me causou é muito ruim para meu PTSD e ansiedade, então vou deixá-lo lidar com isso de agora em diante, está nas mãos dele, obrigado por ouvir o meu lado da história primeiro, Jennifer

Jennifer, entendo perfeitamente seu ponto de vista e concordo que, idealmente, os jogadores devem poder criar apenas uma conta com as mesmas credenciais. No entanto, não concordo que você tenha sido 'forçado' a criar mais de uma conta. Por favor, entenda que esses e-mails são gerados automaticamente e você, como jogador, é responsável por criar uma conta, não o cassino. Você pode facilmente cancelar a inscrição desses e-mails ou entrar em contato com o suporte do cassino para obter ajuda.

Sinto muito, mas você ativou bônus de boas-vindas várias vezes, pelo qual ganhou uma vantagem injusta sobre o cassino. Nenhum cassino sério permitiria isso. O cassino tem todo o direito de fechar sua conta e confiscar todos os ganhos acumulados. Só posso recomendar que você crie uma conta por cassino no futuro.

Infelizmente, não podemos ajudá-lo mais neste caso. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Isso parece um pouco injusto, pois eu tenho a prova e provei que o cassino também sabe sobre todas as contas, pois eles mostram todas as contas que você tem, como provei ontem, não mereço meus ganhos, pois não estava jogando com bônus e se eles vão devolver meus depósitos, eles não deveriam fazer isso para todas as contas, não apenas uma, então

Eles devolveram os 71 dólares que depositei nessa conta apenas se eles o fizerem, então não deveriam para todas as contas e todos os meus depósitos também

Entendo sua frustração e lamento a situação, mas observe que você violou seriamente os T&Cs do cassino, e o cassino não é obrigado a reembolsar seus depósitos. Gostaríamos muito de ajudá-lo, mas é impossível para nós desta vez.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.