1Bet Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas com a forma de pagamento.

-The casino is not paying out the amount due.

-Since 09.05.2024, I have been attempting to have the listed amount paid out to me.

-Payout with WebPayz InstantBanking deposit method is not possible.

-The only payout methods suggested are ones I am not registered or verified with.

I don't have a Mifinity Wallet

-I don't have crypto

-Fast Bank Transfer was proposed as an alternative to me, and behold, "payout failed".

-There is no explanation given in the chat regarding the failed transfer, just the following reply:

We are updating our payment methods to make them more efficient and user-friendly. As a result, some methods are not yet fully available. You can use an alternative for now or try again later.

-The casino does not notify you by email, nor are their demands very piece-meal in order to buy time.

-Casino zahlt den Betrag nicht aus.

-Verrsuche seid dem 09.05.2024 den aufgefuehrten Betrag

ausgezahlt zu bekommen.

-Auszahlung mit der Einzahlungsmethode WebPayz InstantBanking nicht moeglich .

-Vorgeschlagene Auszahlungsmethoden( nur solche wo ich nicht gemeldet verifiziert bin)

Mifinity Wallet habe ich nicht

-Crypto habe ich nicht

-Fast Bank Transfer wurde mir vorgeschlagen als Alternative und siehe da "Auszahlung fehlgeschlagen"

-Per Chat findet keine Erklaerung statt wegen fehlgeschlagenen Transfer,stattdessen solche Antwort

Wir sind dabei, unsere Zahlungsmethoden zu aktualisieren, um sie effizienter und benutzerfreundlicher zu gestalten. Daher sind einige Methoden noch nicht vollständig verfügbar. Sie können vorerst eine der Alternativen verwenden oder es später erneut versuchen.

´-das Casino setzt einen nicht per email in Kenntnis ,noch sind Vorderungen sehr Stueckelhaft um Zeit zu gewinnen

Hello xcybietie,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request and the player has to use a payment method offered by the casino.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

I had to verify my casino account on May 9, 2024 in order to withdraw money.

All real money deposits, last deposit €50 without using a bonus.

Last conversation today via chat:

why the recommended bank transfer failed. Unfortunately, I didn't get a concrete answer. I should try the other methods, but then why would I have to register and verify? That can't be right.

Das Konto beim Casino mußte ich verifizieren am 09.05.2024 um Geld abubuchen.

Alles Echtgeldeinzahlungen,letzte Einzahlung 50€ ohne Benutzung eines Bonus.

Letztes Gespräch heute per Chat :

warum die empfohlene Banküberweisung fehlgeschlagen ist.Leider keine konkrete Antwort bekommen.Sollte es über die anderen Methoden probieren,aber warum dann müsste ich mich registrieren und verifizieren, kann doch nicht sein.

Good morning,

Yesterday I made another debit via bank transfer to another account.

Today I sent the casino a bank statement for processing, let's see what happens.

Oh yes, and I have already done the KYC with Mifinity, just in case, which I think will happen.

Greetings Joerg

Moin,

habe gestern erneut eine Abbuchung per Bank Transfer auf ein anderes Konto getaetigt.

Heute habe ich auf Anlass des Casinos einen Kontoauszug zwecks Bearbeitung ruebergeschickt,mal schauen was dabei rauskommt.

Ach ja,und die KYC habe ich jetzt doch schon mal bei Mifinity getaetigt, fuer den Fall der Faelle ,der denke ich eintritt.

Gruesse Joerg

Hi, I received my money today,

so everything is fine, there was probably a technical problem,

thus the complaint can be closed.

thanks Joerg

Moin,habe heute mein Geld erhalten,

also alles gut,es gab da wohl ein technisches Problem,

somit kann die Beschwerde geschlossen werden.

danke Joerg

Dear xcybietie,

I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. 

Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Casino.Guru