Olá, estou enfrentando um problema mais sério no momento. Meus ganhos, que eram originalmente 8.270.000 KRW, agora foram reduzidos para 700.000 KRW. O cassino ainda está atrasando meu saque, arrastando o processo. Deixe-me explicar como tudo isso começou.
Em 11 de outubro, fiz dois depósitos no total. Com base no horário UTC, fiz meu primeiro depósito de 150.000 KRW às 00:19. Recebi um bônus de recarga adicional de 50%, mas cometi o erro de apostar mais de $ 5 no blackjack sem ler os termos do bônus. Como resultado de perder repetidamente no blackjack, acabei perdendo todo o meu primeiro depósito de 150.000 KRW. Sentindo-me devastado, fiz um segundo depósito cerca de 40 minutos depois, às 01:03. Desta vez, depositei uma quantia significativamente maior de 700.000 KRW. Após várias horas de vitórias repetidas, acumulei 8.300.000 KRW.
No entanto, após uma revisão do cassino, meus ganhos foram reduzidos para 700.000 KRW. O motivo que eles deram foi que eu tinha ativado o bônus do meu primeiro depósito. Perdi todo o saldo do meu primeiro depósito de 225.000 KRW, incluindo o bônus, e não usei nenhum bônus no meu segundo depósito. Todos os meus ganhos vieram puramente do meu segundo depósito. Enviei uma reclamação ao cassino, e a resposta deles foi a seguinte:
"Como podemos ver, seu depósito foi feito em 2024-10-11 01:04:36 UTC, o bônus foi ativado em 2024-10-11 00:24:17 UTC, portanto você usou seu bônus de depósito para acumular seus primeiros ganhos sem quebrar a regra de aposta máxima possível, então desses ganhos mais foi acumulado."
O cassino está fazendo afirmações absurdas e respondendo apenas com esses tipos de mensagens modelo. Aqui está sua declaração traduzida para o inglês:
É completamente incompreensível como todos os meus ganhos do segundo depósito estão sendo confiscados devido a um bônus que foi ativado antes mesmo do segundo depósito ser feito. Além disso, quero enfatizar mais uma vez que perdi todo o valor do primeiro depósito!
Eles estão insistindo que o bônus, que supostamente foi ativado durante meus primeiros ganhos, foi aplicado ao meu segundo depósito também, apesar do fato de que perdi todo o saldo do primeiro depósito e não recebi nenhum bônus pelo meu segundo depósito. Além disso, eles não estão processando meu saque. Isso é fraude total!
Hello, I am currently facing a more serious problem. My winnings, which were originally 8,270,000 KRW, have now been reduced to 700,000 KRW. The casino is still delaying my withdrawal, dragging out the process. Let me explain how this all started.
On October 11, I made two deposits in total. Based on UTC time, I made my first deposit of 150,000 KRW at 00:19. I received an additional 50% reload bonus but made the mistake of betting more than $5 on blackjack without reading the bonus terms. As a result of losing repeatedly at blackjack, I ended up losing all of my first deposit of 150,000 KRW. Feeling devastated, I made a second deposit about 40 minutes later at 01:03. This time, I deposited a significantly larger amount of 700,000 KRW. After several hours of repeated wins, I accumulated 8,300,000 KRW.
However, after a review by the casino, my winnings were reduced to 700,000 KRW. The reason they gave was that I had activated the bonus from my first deposit. I lost the entire balance from my first deposit of 225000KRW including bonus, and I didn’t use any bonus for my second deposit. All of my winnings came purely from my second deposit. I sent a complaint to the casino, and their response was as follows:
"As we can see, your deposit was made on 2024-10-11 01:04:36 UTC, the bonus was activated on 2024-10-11 00:24:17 UTC, therefore you used your deposit bonus to accumulate your first winnings with breaking the maximum possible bet rule, then from those winnings more was accumulated."
The casino is making absurd claims and only responding with these types of template messages.Here’s your statement translated into English:
It is completely incomprehensible how all of my winnings from the second deposit are being confiscated due to a bonus that was activated before the second deposit was even made. Furthermore, I want to emphasize once again that I lost the entire amount from the first deposit!
They’re insisting that the bonus, which was supposedly activated during my first winnings, applied to my second deposit as well, despite the fact that I lost all of the balance from the first deposit and didn’t receive any bonus for my second deposit. Furthermore, they are not processing my withdrawal. This is outright fraud!
Traduzido automaticamente:
