O jogador da Eslovénia alegou que o casino cancelou repetidamente os pedidos de levantamento e forneceu motivos inúteis, incluindo pedir para fazer um novo levantamento. A comunicação do gerente VIP não respondeu após o contato inicial. Encerramos a reclamação depois que o jogador admitiu ter uma conta duplicada, o que vai contra os termos do cassino, e reconheceu as ações do cassino como justificadas.
Eles são golpistas!!!
NÃO DEPOSITE AQUI!
Eles farão tudo o que puderem para não retirar seus fundos.
Até o gerente VIP tentará enganá-lo,
como no meu caso, recebi um e-mail de Joseph e ele está me dizendo que tenho informações sobre sua conta e retirada, entre em contato comigo o mais rápido possível, o que fiz em questão de segundos e ele se foi, não há mais respostas, ele acabou de me enviar aquele e-mail para me fazer pensar que algo está errado e perder o dinheiro.
Cancelaram meu saque várias vezes, até escrevem como motivo "por favor faça novo saque", aí quando peço suporte ao chat ao vivo ele me diz erro do site haha.
Estou postando todas as capturas de tela aqui, também estou trabalhando em uma reportagem em vídeo que será publicada em nossos canais do YouTube.
Espero fazer com que a 20bet perca mais dinheiro!
Prezado dzevadlj,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Esta é a primeira vez que solicito a retirada.
Meus documentos foram verificados anteriormente, até enviei a confirmação da conta bancária para o caso e vários outros documentos novos.
Não me pediram novos documentos em nenhum momento.
O primeiro pedido de saque foi rejeitado porque não consigo sacar criptografia porque tenho depósitos fiduciários, então solicitei uma transferência bancária que também foi negada em aproximadamente 1 hora e 15 minutos (o mesmo que o primeiro),
e eles me disseram por favor solicite um novo e então começaram a agir de forma estranha, como se o suporte estivesse me enganando, e até meu gerente VIP me enviou um e-mail para contatá-lo o mais rápido possível sobre minha conta e retirada e nem mesmo me respondeu, então é óbvio eles queriam me enganar dizendo que algo estava errado com a conta para que eu pudesse perder o dinheiro.
Já vi mais de 15 avaliações e reclamações sobre este cassino pelo mesmo motivo. Vou encaminhar isso também às autoridades de Curaçao.
Editar: sim, também usei um bônus de depósito de 50%, que apostei sem problemas e sem travar quaisquer termos (a aposta máxima foi de 5 €)
Não, eu não estava em contato com o gerente VIP antes disso, eu nem sabia que tinha um gerente VIP,
ele ainda não respondeu nada para mim.
PS: NÃO PRECISO DE DINHEIRO, ESTOU FAZENDO ISSO PARA O PRINCIPAL E PARA TODOS OS OUTROS QUE FORAM ENGANADOS POR ESTE SITE.
ATUALIZAÇÃO: ACABEI DE RECEBER UM E-MAIL do gerente vip Joseph, que afirma que violei a regra de aposta máxima, o que é uma mentira.
Se eu tivesse feito isso, minha primeira retirada seria rejeitada nessa base, assim como a segunda e a terceira. Meu bônus foi apostado sem violar os termos.
Apostei mais de 5 € 12 horas depois, quando vi que estavam me fazendo de idiota, apostei mais de 10 € e perdi o saldo (também naquele momento o bônus foi apostado há muito tempo)
Também sei que provavelmente não receberei nada da 20bet, mas tê-los na lista negra do casino.guru por comportamento antiético e não pagar aos seus jogadores me deixaria mais feliz do que receber aqueles 2.000 €.
atenciosamente.
ATUALIZAÇÃO: O gerente VIP agora afirma que não é a maxbet, mas a conta duplicada.
Nunca tive outra conta nesse site.
Eles estão apenas inventando coisas, não preciso de um único euro deles, apenas mostre às pessoas que estão fazendo de tudo para não pagar às pessoas.
essa foi a resposta após informá-los de que já tenho tudo documentado e enviarei reclamações aos seus fornecedores de licenças e outras autoridades legais.
também quando eu estava esperando a retirada ele não quis me responder, e agora está respondendo muito rápido. haha
Olá,
depois de entrar em contato com Joseph, preciso admitir que cometi alguns erros e a 20bet não fez nada de errado.
Eu realmente tive uma conta duplicada da qual esqueci.
Joseph me enviou informações e me contou o que eu disse quando estava fechando a conta, então sei que ele está me dizendo a verdade.
Eles até me deixaram ficar no local e jogar sem preocupações, se eu quiser.
gostaria que esta reclamação fosse excluída
Peço desculpas ao 20bet.com e aos administradores do casino.guru também.
Obrigado pela explicação detalhada.
Lamento pela forma como o problema acabou no final. Encerraremos a reclamação conforme sua solicitação. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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