CasaReclamações20Bet Casino - O jogador experimenta repetidas rejeições de retirada.

20Bet Casino - O jogador experimenta repetidas rejeições de retirada.

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Montante: 200 €

20Bet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 09/07/2023 | Caso encerrado : 25/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Grécia está tentando sacar dinheiro há 2 dias, mas as transações continuam sendo rejeitadas. O suporte do cassino sugere que é um problema do banco, mas o jogador insiste que não há problema com o banco. O jogador não respondeu às nossas perguntas, então tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há um ano
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Estou tentando fazer um saque há 2 dias e continua sendo rejeitado. Conversei com alguém no cassino e eles me disseram que obviamente é um problema com meu banco. No entanto, não há nenhum problema com o banco. O que posso fazer?

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Público
Público
há um ano
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Caro Soudim29,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.

Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você já fez saques bem-sucedidos neste cassino no passado?

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre a retirada rejeitada para veronika.l@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Veronika

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Público
Público
há um ano
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Passei em todas as verificações e fiz várias retiradas bem-sucedidas.

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Público
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há um ano
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Você já fez saques anteriores para a mesma conta bancária que está tentando fazer agora?

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) soudim29,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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