O jogador da Grécia está tentando sacar dinheiro há 2 dias, mas as transações continuam sendo rejeitadas. O suporte do cassino sugere que é um problema do banco, mas o jogador insiste que não há problema com o banco. O jogador não respondeu às nossas perguntas, então tivemos que rejeitar a reclamação.
Estou tentando fazer um saque há 2 dias e continua sendo rejeitado. Conversei com alguém no cassino e eles me disseram que obviamente é um problema com meu banco. No entanto, não há nenhum problema com o banco. O que posso fazer?
Caro Soudim29,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.
Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você já fez saques bem-sucedidos neste cassino no passado?
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre a retirada rejeitada para veronika.l@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Passei em todas as verificações e fiz várias retiradas bem-sucedidas.
Você já fez saques anteriores para a mesma conta bancária que está tentando fazer agora?
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