20Bet Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Caro Mateusz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Eu entendi corretamente que seus ganhos foram cancelados devido a uma falha na verificação da conta? Você recebeu alguma explicação do cassino por que a verificação não foi bem-sucedida?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Dia bom. O casino não fornece nenhuma explicação. Ele constantemente pede novas fotos de documentos. Após o 4º download, recusei-me a enviar qualquer coisa.

Muito obrigado, Mateusz, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Mateusz,

Sou Nick e estarei ajudando você com seu caso de agora em diante. Gostaria de pedir ao 20Bet Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Caro Mateusz,

Infelizmente, ainda não recebemos notícias do cassino. Você poderia informar se o problema ainda persistir? Gostaria de pedir ao casino que nos responda nos próximos 7 dias, caso contrário, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode afetar a classificação do casino.

Caro Mateusz,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino e, à medida que o tempo se esgota, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, uma vez que o casino não respondeu durante mais de 2 semanas. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais, mas por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru