22bet Casino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.

Olá. Estou tentando encerrar minha conta neste site, mas obtenho a mesma resposta o tempo todo, ao não acessar a conta por três meses. Eu só quero encerrar minha conta. Isso é possível ou não tenho o direito de pedir o encerramento da minha conta?

Agradeço desde já.

Caro tftcosta,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para encerrar uma conta e cancelar a assinatura de toda correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei https://22bet.com/information/rules/2 :

"Escreva para o suporte ao cliente para obter ajuda e também use a opção Autorrestrição, se necessário.

Oferecemos assistência aos jogadores com problemas potenciais de jogo que está prontamente disponível, sistematicamente fornecida e registrada. Monitoramos todos os pedidos.

A 22bet oferece uma opção de auto-restrição que permite encerrar sua conta por um determinado período de tempo: uma semana, um mês, 6 meses, um ano. Sua conta será bloqueada somente após o período específico de tempo ter sido esclarecido em sua mensagem.

Faremos o nosso melhor para evitar que você crie novas contas e bloqueie novas. Sua conta será desbloqueada automaticamente após o término do período de tempo selecionado. Para ativar essa opção, entre em contato conosco através de block@22bet.com . Durante o período de autoexclusão, o cliente não deve tentar abrir uma nova conta e você deve aceitar que a empresa não terá nenhuma responsabilidade financeira e não será responsabilizada se você continuar a jogar ou usar uma nova conta com o serviço sob um nome diferente ou endereço. "

Eu recomendaria enviar um email com todas as informações relevantes para o endereço de email acima. Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Já tentei fechá-lo duas vezes, mas obtive a mesma resposta nas duas vezes. Vou tentar agora fazer como você disse e volto quando me responderem.

Obrigado

Olá Petronela.

Eu fiz como você me disse para fazer e eles me disseram que não podem bloquear contas de jogos permanentemente e bloquearam por um ano.

Obrigado pela sua ajuda, sua resposta realmente me ajudou com isso.

Atenciosamente, e espero que toda a equipe de gurus do cassino fique segura durante esses tempos difíceis.

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, tftcosta, pela sua colaboração, confirmação e palavras amáveis.

Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru