O jogador de Portugal está a ter dificuldades em aceder a todas as funcionalidades da sua conta. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
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22bet Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 1.200 €
22bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Quando tento sacar dinheiro, a única coisa que me aparece é "nenhum sistema disponível" e não tenho a opção de sacar.
Também não posso jogar no cassino ou na maioria dos jogos dentro do site.
Enviei alguns e-mails nas últimas duas semanas, mas não obtive resposta da equipe.
gostaria muito se alguem pudesse me ajudar
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Público
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há 2 anos
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Caro lucassousa001,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quando foi a última vez que você conseguiu acessar todos os recursos da sua conta do cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já tentou outros dispositivos para acessar sua conta?
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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A última vez que saí do site foi em junho do ano passado.
Minha conta nunca foi verificada no passado, mas enviei meu ID quase 2 semanas atrás e não obtive resposta.
Eu tentei outros dispositivos e todos eles disseram a mesma coisa.
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Público
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há 2 anos
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Caro lucassousa001,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do 22bet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 22bet Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Público
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há um ano
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Reabrimos esta reclamação a pedido do casino 22bet Casino. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.
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Público
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há um ano
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Prezado Lucassousa001,
Fomos informados pelo representante do casino que o seu processo de verificação foi concluído com sucesso e que tudo está em ordem.
Você poderia gentilmente confirmar esta informação?
Obrigado.
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