O jogador da Áustria foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu já paguei no cassino várias vezes e agora que tive sorte, minha conta foi bloqueada devido a várias contas estranhas ao depositar, eu só tinha uma conta quando paguei várias, foram apenas 300 € estúpidos que escrevi no chat ao vivo porque eu paguei tudo o que era necessário para verificação porque recebi uma lista do que preciso de todas as coisas estranhas 2. horas depois, tenho várias contas e acho que há uma bochecha solta em que alguns cassinos devem ser fechados 😠😠😠
Dear Natyyy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições, e foi o que encontrei https://www.24bettle.com/en/terms :
„Várias contas
Cada jogador pode abrir apenas uma conta por pessoa, família, família, endereço IP e endereço de email. O uso de mais de uma conta por jogador físico é conhecido como "multi-contabilidade" e, como tal, é estritamente proibido.
No caso de suspeitarmos que um Jogador esteja abrindo várias contas usando nomes, endereços, telefones, endereços de e-mail iguais ou semelhantes, endereços IP dinâmicos iguais ou semelhantes, computadores ou outros dispositivos, com a intenção de fraudar ou trapacear, reservamo-nos o direito de encerrar uma conta ou contas a qualquer momento e cancelar todas as transações, apostas, renunciar a ganhos e deduzir bônus de todas as contas relevantes.
No caso de suspeitarmos que um Jogador esteja agindo como parte do conluio do Jogador realizado com a intenção de fraudar e trapacear, ou seja, usando nomes, endereços, telefones, endereços de e-mail iguais ou semelhantes, endereços IP dinâmicos iguais ou semelhantes, computador ou outros dispositivos e agindo no mesmo padrão ou padrão semelhante, reservamo-nos o direito de bloquear as Contas relevantes. Após a investigação interna, reservamo-nos o direito de encerrar uma conta ou contas a qualquer momento e cancelar todas as transações, apostas, renunciar a ganhos e deduzir bônus de todas as contas relevantes.
O Grupo Condor reserva-se o direito de bloquear as jogadas regulares ou em torneios e / ou distribuição de prêmios, caso surjam evidências de múltiplas contas ou conluio. "
Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, por favor, informe-o com o máximo de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta com o mesmo IP endereço como o seu? Você já resgatou alguma oferta promocional neste cassino? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela