O jogador do Japão solicitou a retirada seis vezes em um mês, todas rejeitadas. Apesar das múltiplas tentativas de entrar em contato com o suporte do cassino, ele não recebeu nenhuma resposta útil ou comunicação adicional. Foi a sua primeira tentativa de levantamento depois de ser informado pelo casino que a sua verificação KYC estava concluída. Os ganhos que ele tentou sacar eram provenientes de um bônus de primeiro depósito que foi convertido em dinheiro após completar os requisitos de aposta. Tentamos mediar entrando em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não tínhamos autoridade a quem recorrer. A reclamação foi marcada como 'não resolvida' no nosso sistema, o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a escolher casinos com base nas suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações semelhantes.
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