CasaReclamações7BitCasino - Uma desconexão repentina da conta no 7BitCasino.

7BitCasino - Uma desconexão repentina da conta no 7BitCasino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 3.499 $

7BitCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 01/03/2024 | Resolvido : 02/03/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador norte-americano, usuário de longa data da 7Bit, teve sua conta desativada inesperadamente durante uma partida. Isto o impediu de acessar sua conta ou recuperar seus fundos, que incluíam tanto seu depósito quanto seus ganhos. O casino não forneceu qualquer explicação para o encerramento da conta. Após a apresentação da reclamação, o casino reabriu a conta do jogador sem explicação, mas o saldo do jogador estava incorreto. O cassino estava abordando esse problema naquela época. Marcamos então a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

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Público
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há 8 meses
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Sou jogador da 7bit desde o ano passado. Fiz depósitos e até recebi com sucesso vários saques de 7 bits, bitcoin é claro. Para o meu Paypal ou Cashapp. É por isso que continuei jogando no 7bit.

De repente, no meio do jogo de slot, e sem qualquer explicação, o jogo parou e minha conta está desativada e não consigo acessá-la, nem fazer login, nem receber meu dinheiro de volta. Na verdade, eu estava bem equilibrado pela primeira vez neste lugar, e eles simplesmente roubaram não apenas meu depósito, mas também meus ganhos e desativaram meu acesso. Foi um depósito de dinheiro limpo, então não há problemas com bônus e coisas assim. Tenho apenas uma conta verificada. Eles não vão me dizer qual é o motivo da ação, então devo presumir que fui roubado neste momento.

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Público
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há 8 meses
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Prezado jbgcconsultas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia informar se concluiu a verificação da conta com sucesso?
  • Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há 8 meses
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Comentários adicionais do jogador:


O CASINO REABRIU MINHA CONTA. SEM EXPLICAÇÃO. MAS PELO MENOS MEU SALDO ESTÁ DE VOLTA. ENTÃO, DESCONSIDERE A RECLAMAÇÃO NESTE MOMENTO. ELES CORRIGIRAM. O valor estava errado no meu saldo, mas eles estão trabalhando nisso.


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Público
Público
há 8 meses
Tradução

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, jbgcconsults, pela sua confirmação e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru


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