888 Tiger Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Depositei $ 150 neste cassino. Ganhei US $ 4026, passei por um processo de identificação deles, atrasando constantemente meu pagamento e sempre solicitando os mesmos documentos de identificação repetidamente.

Finalmente fui aprovado e me disseram que eu não poderia ter todos os meus ganhos apenas $ 3000, pois havia ganho mais do que eles pagavam !!!!!

Finalmente, depois de fazer um saque, eles enviam um e-mail dizendo que todos os meus ganhos foram anulados, pois eu havia feito duas apostas acima de $ 10 ($ 12 e $ 12,50).

E que todos os meus ganhos foram nulos e eu tinha apenas meus $ 150 originais restantes.

Este lugar é uma farsa e você não deve anunciar e apoiá-los.

Caro Jonathan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Se você resgatou um bônus ao depositar fundos em sua conta, encaminhe-me o nome ou um link específico. Gostaria de verificar os termos e condições promocionais. Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a também. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Sim, eles confiscam dinheiro quando você ganha demais (programação / ancoragem falsa) e depois anulam todos os ganhos e o bônus depois de procurar algum tipo de brecha para se esconder atrás, como eu aposto demais (US $ 12AUD). Que cassino anula US $ 4026 em ganhos de apostadores se eles fizerem 2 (na verdade, 2 de 1000 rotações) apostas de aproximadamente US $ 8USD em slots?

Esse processo levou mais de um mês de emails alternativos. Mesmo assim, os saques são limitados a US $ 500 por dia e afirmam que levam 7 dias úteis por pagamento (que eram na verdade 13 dias úteis para uma não aprovação). Enquanto eles ganham tempo para encontrar alguma maneira de não fazer um pagamento ao apostador.

Eles estão tentando ativamente não pagar os poucos que vencem neste estabelecimento sombrio. Se isso estiver alinhado com o que você considera um bom cassino on-line, ele fala bastante sobre o site e sua reputação.

Caro Jonathan,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Você poderia informar se resgatou alguma oferta promocional ao depositar fundos em sua conta e me encaminhar qualquer comunicação relevante? Obrigado.

Sim, foi um bônus de boas-vindas de 250% com uma rotatividade de 30x do total. O que foi completado.

Caro Jonathan,

Verifiquei os termos e condições da promoção e foi isso que descobri:

"Durante um bônus ativo, a aposta máxima por mão, giro, cartão, etc., é de $ 10 (£ 10, € 10 ou ZAR 100). Esta regra de aposta máxima permanecerá ativa até que os requisitos de apostas sejam concluídos. Apostar acima deste limite anulará o bônus e quaisquer ganhos dele. "

Você está ciente de fazer uma aposta única acima do máximo permitido?

Disseram-me que fiz 2 apostas de 12 dólares AU (aproximadamente US $ 7-8 USD), o que não fiz.

Isso está gerando mais de US $ 15.750.

Eles disseram que eu ganhei demais e anulei 1026 dólares em ganhos, depois passei pela verificação por mais de um mês e, duas semanas depois, esperando por uma retirada, eles anularam todos os ganhos dizendo que eu fiz as duas apostas acima.

E me deixou com minha aposta original de US $ 150. A partir de $ 4026!

O que é uma prática absolutamente gordurosa de um cassino online.

Se sua conta ainda estiver acessível, você poderia me encaminhar seu histórico de jogos, por favor?

Como faço isso?

Posso ver meu histórico, mas há muitas páginas e não há opção para baixar uma cópia.

Se não houver opção para fazer o download, o suporte ao cliente poderá encaminhá-lo para você.

Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Jonathan.

Eu absolutamente aprecio que você tenha compartilhado suas experiências com a equipe do Casino Guru. Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre a história do jogo?

Por favor, envie-o para o meu endereço de e-mail jozef.k@casino.guru . Obrigado.

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.