O jogador de Portugal está enfrentando dificuldades com a autenticação de dois fatores no cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Venho através desse demonstrar toda minha indignação com a 888starz, desde setembro de 2022 eu venho em uma batalha ferrenha com o mesmo para que excluam a autenticação de dois fatores do google authenticator, foram varios emails de varias formas solicitadas pelo mesmo sem sequer receber um unico feedback, no ultime mes de dezembro perdi o acesso total a minha conta ficando retido 80€ de apostas que ganhei, de la pra ca foi uma serie de mensagens trocadas e meu problema não foi resolvido, nos fazem de bobo sempre pedindo algo diferente e alegam que é preciso esperar, que os técnicos atendem por ordem de chegada, mas estou nessa luta ha dois meses.
Prezado Fabianorj216,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação. Qual é a solução proposta pelo cassino para o problema? Você já tentou restaurar o autenticador perdido do Google por outros meios?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Ola sim , ja tentei restaurar o Google Authenticator mas o mesmo gera numeros que sao invalidos na app, o Casino alega que seus analistas estao resolvendo a questao, toda vez que entro em contato me pedem para fazer alguma coisa mas no final eu faço e nao temho NENHUM FEEDBACK. Eu ja pedinoara excluir a autenticacao de dois fatores mas eles nao o fazem.
O autenticador restaurado causa algum problema com outros aplicativos não relacionados ou o problema é exclusivamente com o seu acesso ao cassino?
Você poderia encaminhar a comunicação relevante entre você e o cassino para tomas@casino.guru ?
Obrigado pelo seu e-mail. Eu respondi a sua mensagem, com mais conselhos. Por favor, deixe-me saber se isso ajudou.