All Wins Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Eles disseram que eu tinha apostado mais de 30% mas eu estava apostando com ganhos eu fiz um pedido de retirada de 6000 mas eles pegaram tudo e reembolsaram 100 eu estava jogando na roleta ao vivo então eu estava apostando como estava ganhando certamente essa é a ideia jogando se este for o caso é um roubo

Editado devido a uma resposta automática.

Olá Moyle61,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o All Wins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você consegue se lembrar de quantas vezes você apostou acima do limite máximo permitido? Os 100£ foram devolvidos ao valor que você depositou?

Observe que o jogador precisa ter cuidado ao jogar com um bônus, pois violar as condições pode levar a situações como essa.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Por que me foi permitido apostar se era uma violação das regras que eu estava ganhando antes que essa chamada culatra fosse feita, então por que tirar todos os ganhos isso é um roubo que eu coloquei em 300, então quando eu perdi eles ainda peguei meu dinheiro e nada foi dito sobre quebrar as regras qual é o sentido de apostar se quando você ganha você não pode aumentar a aposta então por que eles aceitam a aposta eles só a anulam se você ganhar e não se você perder este site deveria ser banido por práticas de jogo desleais total roubo

Olá Moyle61,

Gostaríamos de ver os cassinos online implementarem um sistema que impeça os jogadores de apostarem acima do valor máximo permitido, mas infelizmente isso ainda não é um padrão de cassino. Você pode acessar seu histórico de apostas e encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru? Se não, você pode informar quantas vezes você apostou acima do valor permitido?

Sim, minha conta foi verificada, não tenho certeza de quantas vezes excedi o limite porque não sabia que havia um e sim 100 foram devolvidos à minha conta e ainda estão lá, por favor, ajudem isso acontecendo com mais alguém, pois isso é injusto, eles ganham dinheiro suficiente sem roubando pessoas, elas deveriam ser obrigadas a pagar por essa regra escandalosa ou serem proibidas de negociar

Olá Moyle61,

E o histórico de apostas? Você consegue acessá-lo e encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru?

Se eu ultrapassei o limite por que eles aceitaram quando eu perdi, mas tiraram de mim quando eu ganhei

Olá Moyle61,

A decisão final só é tomada quando você tenta sacar seu saldo. Até então, o cassino não verifica o histórico de apostas. Se eles descobrirem naquele momento que você violou os termos, eles anularão seu saldo. No entanto, também depende de quantas vezes você apostou acima do limite máximo e se essa aposta foi uma vitória ou uma derrota.

Quando eu perdi, eles aceitaram a aposta, acho que apostei acima do suposto limite e perdi, então por que eles não reembolsaram minhas apostas, então eles só reembolsaram minha aposta quando eu ganhei e cancelei meus ganhos (roubar eles deveriam ser banidos) jogo injusto

Você pode tomar medidas para parar este cassino injusto

Olá Moyle61,

Eu ainda exigiria ver o histórico de apostas a partir do momento em que você usou o bônus. Você pode encaminhar para o e-mail mencionado acima? Por favor, note que sem a evidência, nossas mãos estão atadas.

Caro Moyle61,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Caro Moyle61,

Houve um bônus ativo durante essas apostas? Com base no histórico de avanço, é visível que você apostou várias vezes acima do limite máximo e até ganhou com eles, se um bônus estivesse ativo, o cassino tinha todo o direito de anular o saldo, pois você violou os termos do bônus.

Por favor, deixe-me saber se havia um bônus ativo.

Não, não houve bônus ativo

Não houve bônus ativo

Obrigado Moyle61 pela informação. Acreditamos que não deve haver nenhuma limitação de aposta se o jogador não estiver usando nenhum bônus em sua conta do cassino. Se você jogasse apenas com dinheiro real, o cassino não tinha o direito de anular qualquer saldo.

Vou agora encaminhar sua reclamação para o meu colega Jozef que vai te auxiliar a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Moyle61,

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Como pode ser não resolvido por que você não pode fazer algo sobre isso é 6000 não 60 por favor me ajude e pare de fazer isso com mais ninguém

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro Moyle61,

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. O cassino está licenciado, posso ajudá-lo a entrar em contato com a autoridade de licenciamento, embora tenha medo de que a opinião deles apoie o cassino (eles se comportaram de acordo com seus T&Cs).

Nossa posição é bem oposta. A limitação máxima da aposta no jogo a dinheiro real não tem justificação. Não há vantagem injusta que você ganhou, e não é um padrão da indústria. Respeitamos se o cassino decidir limitá-lo, no entanto, isso deve ser aplicado pelo software, para que o sistema o impeça de violar tal condição.

Esta não é a primeira reclamação desse tipo que recebemos sobre um grupo desses cassinos, e aplicar essa condição é uma das razões pelas quais eles são tão mal avaliados em nosso site. No futuro, eu recomendo que você escolha a marca com pelo menos uma reputação muito boa em nosso site. Você pode evitar problemas semelhantes, mas também em caso de problemas, a resolução teria uma chance muito maior de sucesso.

Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru