Anonym Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Solicitei um saque no dia 26 de setembro e ainda não recebi. Disseram que há atrasos devido ao grande número de saques, causando problemas técnicos e problemas com provedores de pagamento e que meu caso seria escalado e esse foi o último e-mail Eu recebi deles e isso foi no dia 11 de outubro não ouvi mais nada e ainda não tenho meu dinheiro

Caro Kelly,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, não, ele foi liberado da pendência após 5 dias, então eles não o possuem há 4 semanas e estão dizendo que é um problema de cassino e todos os meus documentos kyc foram verificados há muito tempo

Muito obrigado, Kelly, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Kelly,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Anonym Bet Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Anonym Bet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Nada ainda!! Quase 6 semanas, há uma raiz legal que eu possa derrubar ou acabei de perder meu dinheiro?

Caro Kelly,

infelizmente, este Casino não está licenciado, a sua classificação é 0 em 10 e provavelmente tem razão sobre os seus ganhos.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.