Avaliação JackpotCity Casino

Name: Avaliação JackpotCity Casino
Item: JackpotCity Casino SE
Rating: 9.5

Casino Encerrado

JackpotCity Casino SE foi encerrado e já não se encontra em operação.

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9.5/10Índice de Segurança Muito alto pelo Casino Guru

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Proprietário Bayton Ltd.

Estabelecidos 2010

Receitas anuais Estimadas

> 1.000.000.000 $

Autoridades de Licenciamento

Suécia (Spelinspektionen)

Vista GeralAvaliações dos utilizadores60Índice de SegurançaDiscussão1

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Avaliação JackpotCity Casino

A nossa equipa especializada em avaliação de casinos analisou cuidadosamente o JackpotCity Casino nesta análise e avaliou os seus pontos positivos e negativos, seguindo os passos do nosso processo de avaliação de casinos. São considerados aspetos como a justiça dos Termos e Condições do casino, licenças, reclamações de jogadores existentes, suporte ao cliente, limites e outros fatores importantes para descobrir se este casino é seguro e legítimo, uma fraude total ou em algo intermédio.

Com base nestes marcadores, calculámos o Índice de Segurança, uma pontuação que resume a nossa análise da segurança e justiça dos casinos online. À medida que o Índice de Segurança aumenta, a probabilidade de encontrar problemas ao jogar ou fazer levantamentos diminui. Com base na nossa metodologia de avaliação, o JackpotCity Casino recebeu um Índice de Segurança extremamente alto de 9.4, o que significa que é um dos melhores casinos online em termos de segurança e justiça para os jogadores. Continue a ler a nossa análise do JackpotCity Casino para saber mais sobre este casino e determinar se ele é adequado para si.

Índice de Segurança do JackpotCity Casino – É justo e seguro?

Ao determinar o Índice de Segurança de um casino, seguimos uma metodologia complexa que leva em consideração as variáveis que recolhemos e avaliamos na nossa análise. Incluem-se os T&C do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras e vários outros fatores.

Na nossa análise do JackpotCity Casino, lemos e avaliamos minuciosamente os Termos e Condições do JackpotCity Casino. No nosso melhor entendimento, não existem regras ou cláusulas que possam ser consideradas injustas ou exploratórias. Este é um sinal favorável, considerando que tais regras poderiam ser potencialmente aproveitadas para negar aos jogadores os seus prémios legítimos.

Com base nas nossas estimativas e informações recolhidas, consideramos o JackpotCity Casino um casino online muito grande. Este casino apresenta um valor muito baixo de pagamentos negados em reclamações de jogadores em relação ao seu tamanho (ou, até mesmo, não obteve nenhuma reclamação). Ao avaliar um casino, consideramos o número de reclamações em relação ao tamanho do casino, uma vez que os casinos maiores geralmente recebem um maior número de reclamações devido a uma maior base de jogadores.

Com base nas nossas descobertas, nenhuma lista negra de casinos importante apresenta o JackpotCity Casino. A presença de um casino em várias listas negras, incluindo a nossa própria lista negra do Casino Guru, é um possível sinal de irregularidades em relação aos clientes. Os jogadores são encorajados a considerar esta informação ao decidir onde jogar.

Na nossa análise que abrange todos os aspetos relevantes, o JackpotCity Casino obteve um Índice de Segurança muito alto: 9.4. Para jogadores que procuram um casino online que priorize a justiça na experiência de jogo online que oferecem, este casino é uma escolha fantástica.

Nota: O JackpotCity Casino está vinculado a 23 outros casinos online, com base nas informações que recolhemos. Devido à relação entre estes casinos, considerámos as qualidades dos casinos relacionados ao calcular o Índice de Segurança do JackpotCity Casino.

Termos e Condições do JackpotCity Casino

Sempre que analisamos casinos online, lemos atentamente os Termos e Condições de cada casino e avaliamos a sua imparcialidade. Nos T&C de muitos deles, descobrimos cláusulas e regras que consideramos injustas ou totalmente predatórias, pois dão ao casino a possibilidade de justificar o não pagamento de ganhos aos jogadores em determinadas situações.

Ao longo da nossa avaliação, não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do JackpotCity Casino.

Reclamações dos jogadores relativas ao JackpotCity Casino

A nossa avaliação dos casinos online baseia-se fortemente nas reclamações dos jogadores, uma vez que nos fornecem dados valiosos sobre os problemas enfrentados pelos jogadores e a forma como os casinos os resolvem. Ao calcular o Índice de Segurança para cada casino, temos em consideração todas as reclamações que recebemos através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, além de às reclamações que encontramos em outros locais credíveis.

Atualmente temos 95 reclamações sobre este casino na nossa base de dados, assim como 210 reclamações sobre outros casinos relacionados. Devidos a estas reclamações, demos no total 21.079 pontos negros a este casino, dos quais 10.839 vieram de casinos relacionados. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.

Feedback e avaliações do utilizador sobre o JackpotCity Casino

No Casino Guru, os utilizadores têm a oportunidade de efetuar classificações e análises de casinos online, partilhar as suas opiniões, comentários ou experiências. Tendo em conta estes dados, é atribuída uma pontuação completa da satisfação do utilizador, que pode variar entre Terrível e Excelente.

O feedback de satisfação dos utilizadores do JackpotCity Casino partilhado por 59 utilizadores resultou numa pontuação de feedback do utilizador Boa. Pode aceder às avaliações enviadas pelos utilizadores na seção desta página reservada a Avaliações de Utilizadores.

Nota: Como não é raro que alguns jogadores chateados deixem muitas avaliações prejudiciais para afetar a reputação de um casino, nem que alguns casinos publiquem avaliações falsas para aumentar a pontuação de feedback dos utilizadores. Tenha ainda em conta que as avaliações dos utilizadores podem não representar com precisão a qualidade do cassino. Esforçamo-nos para efetuar uma triagem e calcular uma pontuação de feedback do utilizador precisa. Porém, por estas razões, não levamos em conta o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança.

Licenças e informações da empresa

O JackpotCity Casino é detido pelo Bayton Ltd. e estimamos que as suas receitas anuais sejam superiores a $1,000,000,000. Isto estabelece este casino online como muito grande, dentro dos limites da nossa categorização.

O JackpotCity Casino é licenciado pela Spelinspektionen Suécia.

Opções de pagamento, limites de levantamento e limites de ganhos

O JackpotCity Casino suporta 9 métodos de depósito. São eles:

Os casinos online impõem frequentemente limitações aos montantes que os jogadores podem ganhar ou levantar. Embora geralmente sejam altos o suficiente para não afetar a maioria dos jogadores, vários casinos impõem limites bastante restritivos a ganhos ou levantamentos. É por esse motivo que sempre os verificamos ao avaliar os casinos. A tabela abaixo apresenta as limitações de ganhos e levantamentos do casino.

Limites de levantamento	Limites de ganhos
20.000 SEK por dia	Sem limite de ganhos
80.000 SEK por mês

Nota: É improvável que todas as opções de pagamento mencionadas anteriormente possam ser utilizadas tanto para depósitos quanto para levantamentos. Da mesma forma, algumas opções de pagamento poderão ser utilizadas apenas em determinados países.

Opções de idioma e apoio ao cliente disponíveis

Ao avaliar casinos online, recolhemos informações sobre o apoio ao cliente e opções de idioma. As opções disponíveis no JackpotCity Casino podem ser consultadas na tabela abaixo.

Idioma	Website	Apoio ao cliente	Chat ao vivo
Inglês
Sueco

A nossa equipa entrou em contato com o apoio ao cliente durante o processo de avaliação para ter uma ideia precisa da qualidade do serviço. Consideramos o apoio ao cliente importante, pois pode ser extremamente útil caso se depare com problemas no registo no JackpotCity Casino, na sua conta, levantamentos ou qualquer outro problema. Diríamos que o JackpotCity Casino tem um apoio ao cliente bom com base nas respostas que recebemos durante os nossos testes.

Slots e jogos de casino do JackpotCity Casino

Os jogadores podem desfrutar dos seguintes tipos de jogos de casino no JackpotCity Casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Outros jogos.

São disponibilizados jogos de casino de 10 provedores de jogos distintos. São eles: NetEnt, Apricot (Microgaming), Evolution Gaming, Rabcat, Genii, Gameburger Studios, Alchemy Gaming, Games Global, Just For The Win, Triple Edge Studios.

JackpotCity Casino - Ofertas e códigos bónus

Os casinos online oferecem bónus a novos jogadores ou a jogadores já registados para lhes proporcionar um incentivo para criar uma conta e começar a jogar. Os bónus sem depósito, rondas grátis e bónus com depósito são alguns dos tipos de bónus mais procurados. Os bónus sem depósito pode ser obtidos apenas ao registar uma conta no casino, ao passo que os bónus com depósito são atribuídos após fazer um depósito. Além disso, as promoções oferecidas pelos casinos podem incluir códigos bónus, bónus de boas-vindas ou programas de fidelidade.

Atualmente, existe 1 bónus do JackpotCity Casino na nossa base de dados:

100 % até 5.000 kr

Tenha em mente que estes bónus podem não estar disponíveis para jogadores de determinadas regiões. Consulte a seção 'Bónus' existente nesta avaliação revisão para mais detalhes e para descobrir que ofertas estão disponíveis para si.

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Jogos

Mostrar todos

Slots

Roleta

Blackjack

Sem apostas

Vídeo poker

Sem bingo

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Sem poker

Sem craps

Sem keno

Sem raspadinhas

Sem apostas em eSports

Sem jogos crash

Opções de idioma

Website em Sueco

Apoio ao cliente em inglês

Todas os idiomas (2)

Chat ao vivo em inglês

Todas os idiomas (2)

Fornecedores do jogo

Mostrar todos (10)

Positivos

Aplicação do casino para dispositivos móveis com Android ou iOS
Possui jogos com dealer ao vivo
Website agradável

Negativos

Apoio por chat ao vivo 24/7 indisponível
Nenhum filtro de jogos providenciado

Autor: Michaela Skalla Última atualização: 02/09/2025 Algo incorreto ou em falta?Comunique

Avaliação dos utilizadores de JackpotCity Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) JackpotCity Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Bom

Classificado por 60 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

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Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Leuthold

Bronze

Canadá

• há 2 dias

JackpotCity Ontario has a very nice design and friendly customer support. Navigation is easy and the game selection is great

JackpotCity Ontario tem um design muito bonito e um suporte ao cliente amigável. A navegação é fácil e a seleção de jogos é ótima.
JackpotCity Ontario has a very nice design and friendly customer support. Navigation is easy and the game selection is great

vecaisss

Prata

Lituânia

• há 2 dias

So... Not long ago I made an account, made a few deposit via the only deposit option that worked at the time that was " debit card ". After 3 deposit few days later they block my account without reason, there is no chat support and I got a reply from them via email only after 2 WEEKS saying they discreetly decided to close my account. I do NOT recommend playing here, my top worst casino site.

Métodos de depósito limitados
Limited deposit methods
Suporte por chat não foi útil.
Not helpful chat support
Gestão incompetente
Incompetent managmenet

MaritaZ_101

Prata

África do Sul

• há 5 meses

Jackpot City has the coolest games.of which many offer multiple ways to win bonuses. Not the boring, 3 books/symbol/12 spins. I love this site. I've played Hollywood for ages and never won any of their "prize drops". On JC I've won two small prize drops in the first week.

Adoro os jogos e eles realmente pagam
Love the games, and they actually pay out

kristofferrefko

Prata

Canadá

• há 8 meses

I had purchased a visa gift card which I have used before for 25$ and made a deposit. It failed, I tried again. it failed. Again and it failed. So I try on other sites and it fails. So look up the card on Visa site and it's activated and showing the deposits at jackpot are pending which is locking it up from being used anywhere else. So I contact a live agent and I responded less than 2 seconds. It was probably 2 minutes after that I get another response. I explain what is going on and again minutes before response. Then asks me if it's correct I want to close my account. I requested to cancel those transactions so I can use it elsewhere. After 15-20 minutes of his stalling me games I told him they are thieves and left the chat. Never had this issue before with them. Brutal experience. Don't deserve your money

Equipe de jogos infantis brincando
Childish games staff playing

genie69

Bronze

Canadá

• há 9 meses

I put $25 into jackpot casino (first time on this casino) I won $13,000 lost some and cashed out $8,500 and it took about 2 business days and the money was in my account. I played only blazing bison the entire time. Bought myself a 86inch smart tv and new surround sound system. Have won a few hundred since then nothing major but verification process was easy

Retirada fácil
Easy withdrawal
Variação fácil
Easy variation

Só ganhei muito uma vez
Only won it big once

Meloni27

Bronze

Nova Zelândia

• há um ano

I have only been playing here a few days but I am really enjoying the site so far. One thing I really like about it is the fact that it does not require you to download any software prior to playing. You can begin playing their games immediately without having to worry about anything. I was also really impressed by the fact that they offer both a fun play option and a real play option. Not all online gaming spaces allow you this option and so I was really excited to see this. My favorite gaming at the site is definitely their slots. They have a really nice selection to choose from and lots of pay lines. As far as the other games, they offer a little bit of everything, including video poker and table games. I haven’t spent too much time with anything other than the slots at this point, but I plan on trying the other games out.

nicolacarter71

Bronze

Nova Zelândia

• há um ano

7 days ago I submitted 2 withdrawals. The first was a $3000 , the second was a$10,000. I have verified account previously and prior to these submissions made a number of significant withdrawals.. They both went into pending stage,then after a few days returned to casino account as "processing "A few emails of enquire are yet to be answered. It seems there is no other facility to contact them directly . All I require is some information to explain the process , if there are any issues that need rectifying on my part, and an explanation as to how this substantial withdrawal couldn't be processed like the prior withdrawals? At this point this isn't a complaint or a negative aspect more a frustrating situation from exhausted attempts to know what's happening here?

Plataforma fácil de navegar
Easy platform to navigate

As facilidades de comunicação são precárias
Communication facilities are poor

boysmomma1992

Bronze

Canadá

• há um ano

The website is easy to use
Playthrough sucks
Gotta have 50$ to withdraw

Oferece grandes bônus
Gives great bonuses

Só pode sacar se tiver 50$ na sua conta
Can only withdraw if you have 50$ In your a count
A jogabilidade é ridícula
Playthrough is ridiculous

FrancescoEsposito003

Bronze

Itália

• há um ano

My friend recommended me this casino and I've started to play here a few weeks ago. I like the fact that I constantly win and get different bonuses on a daily basis. I have to note that I have not tried to withdraw my winnings yet, so let's see if it will be easy.

StefanoFerrara

Bronze

Itália

• há um ano

An okay casino with a lot of deposit methods and games. I play here because I win a lot. But, they take a long to withdraw and in my opinion their design is outdated.

Alessandro-R

Bronze

Itália

• há um ano

Gosto de tudo no Jackpot City. Os jogos têm um RTP alto e não há problemas para sacar dinheiro. Meu cassino favorito no momento.

RTP alto
High RTP
Alto RTP
Boa seleção de jogos
Good selection of games
Buona selezione di giochi
Fácil de pegarDesign antigo
Easy to pick upOld design
Facile da prelevareDesign vecchio

Projeto antigo
Old design
Design vecchio

artuurio

Diamante

Letónia

• há 2 anos

Made couple deposits over the past 2 weeks, hardly any win, but they let u play, on average, all the wins i got never exceeded the amount i deposited, so, if u deposit the minimums 10eur, u will get max 20-30 if ur lucky, but to withdraw u need 50 eur, so it's a dead end if u play on the low.
The bonus wheel is a joke, i spin it couple times every day for the past 2 weeks and never won anything. No bonuses in promotions sections too.
Took 3 days to verify profile without problems.

Depósitos rápidos em Skrill;
Fast Skrill deposits;
Carregamento instantâneo do jogo;
Instant game loading;
Opções simples de jogo responsável;
Simple responsible gaming options;
Grandes jogos de jackpot.
Large jackpot games.

Bônus sem depósito;
No deposit bonuses;
A roda de bônus é uma farsa;
Bonus wheel is a scam;
Pequena seleção de métodos de depósito;
Small selection of deposit methods;
Os slots poderiam ter melhor classificação/filtro.
Slots could have better sort/filter.

Marty2612

Bronze

Nova Zelândia

• há 2 anos

I've played this online casino site for many years, and was very happy with this site, paid out all the time. Unfortunately three weeks ago my opinion of this site drastically changed. After management requesting my verified ID (again), which I readily supplied, no one from this site is responding to my emails. I've tried their chat line however I'm constantly being told my documents are under review, (3weeks and still waiting). This site has my winnings and is not responding to my emails. Warning stay clear of this casino!!!

riverdustmine1

Prata

Canadá

• há 2 anos

had a situation years ago and they refunded my money asap, and that was awesome, i felt respected. Chat was good.

situação de resolução de resposta rápida. sem problemas..
quck response resolving situation. no problem..

Caniggia2021

Diamante

Brasil

• há 2 anos

Péssimo Casino,fujam não irão pagar seus ganhos ,só deposito é rápido os saques são infinitos demorados ,os jogos desatualizados ,não compensa depositar seu dinheiro aqui

Does not exist in this Casino.
Não existe neste Casino .

Terrible Casino, only eats your money, when paying they don't pay
Péssimo Casino, só come seu dinheiro ,na hora de pagar não pagam

JuddHound

Bronze

Canadá

• há 2 anos

Meu cassino online provinciano habitual estava fora do ar para manutenção por algumas horas, então decidi tentar este.. grande erro. Coloquei $ 25 por transferência eletrônica, fiz o habitual para cima e para baixo e acabei perdendo. Voltei ao normal e ainda em manutenção, então coloquei mais $ 30 por transferência eletrônica. Não pareceu passar, mas disse que poderia levar 15 minutos, então esperei. Cerca de uma hora depois, decidi que não devia ter passado, então fiz de novo e meus $ 30 apareceram imediatamente. Ele diz que se sua transferência não for aceita, ela será recusada e reembolsada, então não fiquei preocupado. Joguei com meus $30 e perdi de novo, nada demais, resolvi ir dormir. Agora, esta manhã, fui ver se recebi minha transferência eletrônica com falha de volta e recebi um e-mail do cassino com um link simples para cancelar a transferência se não quisesse que ela fosse realizada, então cliquei nele e surgiu com uma "transação cancelada". Legal. Então, verifiquei o banco algumas horas depois e eles não devolveram meu dinheiro. Eles anexaram sua versão de um "bônus" a ele para corresponder ao meu depósito. Agora, por causa disso, não posso sacar meus fundos, porque eles têm um requisito de aposta de 70x. Portanto, para recuperar meus $ 30, tenho que lidar com o pesadelo do atendimento ao cliente do cassino ou, de alguma forma, ganhar e apostar $ 2.100 antes de poder sacar qualquer coisa. Não foi nem mesmo apostar $ 70 antes de poder pegar $ 1, é apenas uma sequência, agora você deve apostar $ 2100 (ou 70x seu depósito) até poder sacar qualquer coisa. Agora irritado e completamente desinteressado, não encontro nenhuma opção em nenhum lugar para encerrar minha conta. Encontrei um e-mail que diz apenas envie um e-mail para este endereço e liste o motivo da rescisão ... eles responderam com uma mensagem automática que dizia que esta caixa de correio não é monitorada, aqui está o link para jogadores anônimos. Notavelmente descontente.

My usual provincial online casino was down for maintenance for some hours so I decided to try this one out.. big mistake. I put in $25 via e-transfer, did the usual up and down and ended up losing. Went back to my usual and still under maintenance, so I put in another $30 via e-transfer. It didn’t seem to go through but said it could take 15 minutes, so I waited. About an hour later I decided it must not have gone through, so I did it again and my $30 showed up immediately. It says if your transfer doesn’t get accepted it’ll be declined and refunded so I wasn’t worried. I played with my $30 and lost again, no big deal, decided to go to bed. Now this morning I went to see if I got my failed e-transfer back, and I had received an email from the casino with a simple link to cancel the transfer if I didn’t want it to go through, so I clicked it and it came up with a "transaction cancelled". Cool. So I checked the bank a few hours later and they had not refunded my money. They had attached their version of a "bonus" to it so they matched my deposit. Now because of this, I can’t withdraw my funds, because they have a 70x wagering requirement. So for me to get my $30 back I have to either deal with the nightmare of casino customer service, or somehow win and gamble $2100 before I’m able to cash out anything. It wasn’t even wager $70 before you can take $1, it’s just a straight you must now wager $2100 (or 70x your deposit) until you can withdraw anything. Now annoyed and completely uninterested, I find no option anywhere to have my account terminated. I found an email that says just send an email to this address and list a reason for termination… they responded with an automated message that said this mailbox is not monitored, here’s the link for gamblers anonymous. Remarkably displeased.

Rocanda

Prata

Canadá

• há 4 anos

Hello I heard of jackpot city through a friend ,I've played it for a few months now, a few things I love about the app is that it has a pretty big selection of games , i constantly win , I've won loyalty points and free spins , and more with the bonus wheel and the free entry tournaments, I ve also won real money in the tournaments, I've cashed out my loyalty points 2x since Ive Syed on this app and I just won more lyality points the other day on the bonus wheel , this games Is always , especially the 65% bonus credit on certain days

This app is full of bonuses and more surprises , ...this is my favorite casino so far

Reply

Tanta informação que é 100% o melhor aplicativo que eu tentei, venha conferir por si mesmo
So much info that is 100% the best app I've tried , come check it out for yourself

Explicação do Índice de Segurança do JackpotCity Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de JackpotCity Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Muito alto9.5/10

Casino muito grande, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino justos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores demonstram que o valor de prémios retidos é nulo ou muito baixo em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

Submeter uma reclamação

Outros fatores

Limite de levantamento baixo: 80.000 kr / mês

Reclamações sobre JackpotCity Casino e casinos relacionados

(75)

75Todas0Abertas25Não resolvidas11Resolvidas39Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre JackpotCity Casino

O nosso veredicto Sem política de reação

Os ganhos do jogador desapareceram.

Uma jogadora de Manitoba enfrentou um problema com o Jackpot City, onde seus ganhos no jogo Big Bass 1000 desapareceram após ela trocar de dispositivo devido a uma falha no laptop. Ela contatou o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta desde 16 de janeiro. A reclamação permaneceu sem solução, pois o Jackpot City repetidamente se recusou a responder às tentativas de contato, incluindo solicitações de provas e tentativas de mediação. Devido à falta de cooperação do cassino e a múltiplos casos semelhantes não resolvidos, a reclamação foi arquivada como não resolvida, impactando a classificação geral do cassino. A jogadora foi orientada a buscar reparação por meio do processo formal de reclamações do cassino ou junto aos órgãos reguladores competentes.

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Não resolvido Submetido: 21/01/2026

Montante em disputa: C$211

O nosso veredicto Sem política de reação

O pedido de saque do jogador está atrasado.

Uma jogadora do Quebec solicitou um saque de $9.500 CAD do JackpotCity, feito em 1º de janeiro de 2026, que foi bloqueado sem justificativa clara. Ela confirmou que sua conta estava em conformidade com os termos e condições e que havia fornecido toda a documentação necessária. A reclamação foi encerrada como não resolvida devido à reiterada falta de resposta do cassino às tentativas de mediação. Foi observado que o JackpotCity tinha um histórico de ignorar esse tipo de reclamação, e a jogadora foi orientada a recorrer ao processo interno de resolução de disputas do cassino ou buscar auxílio junto aos órgãos reguladores competentes.

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Não resolvido Submetido: 09/01/2026

Montante em disputa: C$9.500

O nosso veredicto O jogador parou de responder

O jogador está impedido de jogar devido a um problema com a conta.

O jogador de Quebec enfrentou problemas ao jogar no jackpotcity.ca, pois se cadastrou por engano em um site destinado a jogadores de Ontário, o que resultou em acesso restrito aos jogos, apesar de possuir saldo. Ele solicitou a transferência para a versão .com do site, mas não recebeu resposta à sua reclamação enviada por e-mail. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação ou oferecer soluções devido à falta de resposta do jogador e, consequentemente, encerrou a reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

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Encerradas Submetido: 17/11/2025

Montante em disputa: C$400

O nosso veredicto Sem política de reação

O depósito do jogador foi atrasado.

O jogador da Colúmbia Britânica enfrentou um problema com um depósito feito em 12 de setembro, que não havia sido creditado em sua conta Jackpotcity. Apesar de ter entrado em contato pelo chat ao vivo e fornecido comprovantes detalhados da transação, incluindo capturas de tela e IDs da transação, ele não recebeu nenhum feedback por mais de uma semana. A Equipe de Reclamações o informou que, devido ao histórico do cassino de ignorar reclamações, o caso foi encerrado como "não resolvido". Essa decisão foi tomada para refletir a baixa capacidade de resposta do cassino e pode ter influenciado sua classificação geral. O jogador foi aconselhado a resolver o problema por meio do processo de disputa do cassino, conforme descrito em seus termos e condições.

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Não resolvido Submetido: 14/10/2025

Montante em disputa: C$69

O nosso veredicto Sem política de reação

A retirada do jogador está atrasada devido a problemas com documentos.

O jogador da Nova Zelândia enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos devido a problemas com a verificação de documentos, pois o cassino alegou não ter recebido os documentos ou que eles não estavam claros. A Equipe de Reclamações tentou mediar o problema, mas não obteve resposta do cassino, que tinha um histórico de ignorar reclamações semelhantes. Como resultado, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", impactando a classificação geral do cassino. Foi recomendado evitar o JackpotCity Casino devido a esses problemas recorrentes.

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Não resolvido Submetido: 12/10/2025

Montante em disputa: NZ$5.700

O nosso veredicto Caso encerrado

O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

O jogador da Itália solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o status do saque havia mudado para concluído após a verificação da conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida após receber esta atualização, indicando que os ganhos do jogador foram processados com sucesso.

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Resolvido Submetido: 10/10/2025

Montante em disputa: 1.500 €

O nosso veredicto Sem política de reação

A retirada do jogador está atrasada.

O jogador da Nova Zelândia havia solicitado um saque há três semanas, mas o processo ainda estava em andamento e não havia sido concluído. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema e tentou mediar com o cassino; no entanto, o cassino adotou uma Política de Não Reação, resultando em inúmeras reclamações não resolvidas. Como resultado, a reclamação do jogador foi encerrada como "não resolvida", o que pode impactar a classificação geral do cassino. A equipe recomendou evitar o JackpotCity Casino devido à sua constante falta de resposta às tentativas de mediação.

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Não resolvido Submetido: 25/09/2025

Montante em disputa: NZ$5.550

O nosso veredicto Reclamação injustificada

Os ganhos do jogador foram confiscados.

A jogadora da Colúmbia Britânica denunciou o confisco injusto de CAD$ 36.550 em ganhos pelo JackpotCity Casino, alegando total conformidade com os esforços de verificação. Apesar de terem apresentado a documentação e encaminhado o problema à eCOGRA e à Comissão de Jogos de Kahnawake, ambas as entidades apoiaram a operadora sem conduzir uma investigação adequada sobre as falhas de conformidade regulatória. A Equipe de Reclamações concluiu que as ações do cassino foram consideradas dentro de seus direitos devido à violação dos termos e condições referentes ao uso de um cartão de crédito não registrado em seu nome. Observou-se que o cassino tinha um histórico consistente de desconsiderar tentativas de mediação, o que levou à conclusão de que uma intervenção posterior provavelmente teria sido improdutiva.

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Encerradas Submetido: 20/06/2025

Montante em disputa: C$36.550

O nosso veredicto Sem política de reação

As rodadas grátis do jogador estão inacessíveis.

O jogador da Colúmbia Britânica não conseguiu acessar as rodadas grátis ganhas no cassino Jackpot City devido a um código de erro (15206) e não recebeu nenhuma resposta do cassino, apesar de várias tentativas de contato por e-mail ao longo de uma semana. Eles estavam frustrados com a falta de comunicação e assistência. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema, mas não obteve resposta do cassino devido às rígidas regulamentações do GDPR. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida" e a classificação geral do cassino foi afetada, o que pode ter influenciado sua abordagem futura às reclamações. Os jogadores foram orientados a entrar em contato com a autoridade licenciadora e considerar evitar o Jackpot City Casino.

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Não resolvido Submetido: 18/06/2025

Montante em disputa: C$20

O nosso veredicto Sem política de reação

A retirada do jogador foi adiada.

O jogador da Irlanda havia solicitado um saque de € 26.927 seis semanas antes, que foi marcado como "processado", mas ele ainda não havia recebido os fundos em sua conta Skrill. Apesar de ter enviado documentos de verificação e tentado entrar em contato com o Jackpot City diversas vezes por e-mail, ele não recebeu resposta e teve problemas para acessar o histórico de transações e o chat ao vivo. Ele buscou esclarecimentos sobre o status do saque e assistência para enviar seus documentos. A Equipe de Reclamações o informou que, devido à constante falta de resposta do cassino e aos múltiplos casos não resolvidos, a reclamação foi encerrada como "não resolvida" e a classificação do cassino seria afetada. Foi recomendado evitar o Jackpot City Casino devido a esses problemas recorrentes.

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Não resolvido Submetido: 11/06/2025

Montante em disputa: 26.927 €

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