Avaliação Spin Casino

O jogador da Croácia afirmou que depois de ganhar € 18.000 no Spin Casino, a sua conta foi encerrada repentinamente. Apesar de ter contactado o apoio para esclarecimentos e para a devolução do saldo remanescente de 14 mil euros, ainda não obteve uma resolução satisfatória. Tentamos mediar com o Spin Casino, mas eles se recusaram a atender a reclamação através de nossa plataforma, aconselhando o jogador a entrar em contato diretamente com sua equipe de suporte. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino.

O jogador da Colúmbia Britânica ganhou US$ 4.000, mas teve problemas para cumprir o requisito de aposta para um bônus de 25%, apesar de perdas consideráveis. O jogador lutou para diminuir as apostas, apesar de apostar US$ 25 por várias horas. Explicamos as regras do bônus, incluindo limites máximos de aposta, e solicitamos mais detalhes ao jogador. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Colúmbia Britânica tentava entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do cassino há vários meses sobre um problema de slot e atraso na retirada, mas não recebeu nenhuma resposta. Apesar de seus esforços por e-mail, chat ao vivo e até ligações, ela não conseguiu contatá-los. Tentamos entender melhor a situação fazendo uma série de perguntas e estendendo o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e não tivemos outra opção senão rejeitar a reclamação.

O jogador da Croácia teve dificuldades com o Spin Casino. Apesar de ter concluído o processo de verificação, sua conta foi bloqueada ao solicitar o saque. O jogador tentou fazer uma chamada de verificação quatro vezes sem sucesso e ficou frustrado com os longos tempos de espera. Pedimos ao jogador que compartilhasse sua comunicação com o cassino para ajudar a resolver o problema, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, não pudemos investigar mais e rejeitamos a reclamação.

A jogadora de Ontário encontrou um problema com uma aposta que fez no jogo Immortal Romance Roulette. Depois de fazer uma aposta de US$ 8, o sistema desconectou-a. Quando ela fez login novamente, o jogo não havia registrado sua aposta, resultando em uma perda de US$ 8. O jogador não conseguiu fornecer o histórico do jogo como prova devido a problemas técnicos e à falta de resposta do casino. O jogador acabou por nos pedir para encerrar o caso devido à insatisfação com o serviço do casino.

O jogador mexicano não conseguiu sacar $ 2.500 do cassino. Apesar de ter apresentado os documentos solicitados, o dinheiro foi devolvido à conta do casino. Quando ele fez login recentemente, o jogador encontrou apenas 1.000 pesos restantes na conta. O serviço de atendimento ao cliente do casino não forneceu explicações. No entanto, o problema foi posteriormente resolvido com sucesso, com o jogador confirmando o recebimento do seu dinheiro.

O jogador canadense enfrentou deduções inesperadas de seus ganhos após dois saques separados do Spin Casino. Apesar de efectuar pagamentos através de transferência electrónica Interac, onde os fundos são transferidos instantaneamente, o casino alegou que as deduções se deviam a fundos indisponíveis, o que o jogador contesta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do México teve sua conta encerrada após várias tentativas malsucedidas de sacar os ganhos. O jogador forneceu todos os documentos necessários e agora não consegue acessar sua conta. Fomos forçados a encerrar esta reclamação porque os cassinos deste grupo se recusam a cooperar e comentar sobre quaisquer reclamações devido aos rígidos regulamentos do GDPR.

O jogador de Ontário solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Portugal ganhou um torneio com um bônus prometido de 400 euros, mas teve o bônus cancelado devido a um saque feito na noite anterior ao término do torneio. O cassino declarou que, de acordo com suas políticas, o saque invalidou os direitos de bônus, embora essa regra não tenha sido claramente comunicada. O jogador se sentiu tratado injustamente e questionou a legalidade das ações do cassino. O problema foi resolvido quando o cassino concordou em conceder ao jogador o prêmio/bônus da tabela de classificação após uma análise mais aprofundada do caso. O jogador confirmou o recebimento do bônus e expressou gratidão pela assistência fornecida.

O jogador do Japão não conseguiu sacar fundos por mais de um mês, apesar de um KYC aprovado. Depois que o jogador nos procurou, pedimos mais detalhes para entender melhor a situação. O jogador forneceu as informações necessárias e convidamos os representantes do casino para participarem na discussão. Apesar de nenhuma resposta direta do casino, o jogador confirmou posteriormente que o levantamento foi bem sucedido. O problema foi resolvido sem qualquer intervenção clara por parte do casino.

A jogadora mexicana informou que seu depósito de $ 1.000 MXN, feito em 27 de abril, não foi creditado em sua conta de cassino online. Ela entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino e forneceu recibos de pagamento, mas não recebeu resposta. A conta da jogadora foi posteriormente bloqueada por supostos problemas de verificação, apesar de ela ter verificado anteriormente. Depois de ela ter reenviado os seus documentos para verificação e insistido repetidamente numa resolução, o depósito acabou por ser reflectido na sua conta e o seu acesso foi restaurado. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

A jogadora espanhola relatou um atraso no saque de € 300 devido a um e-mail da Betway informando que sua conta havia sido bloqueada devido ao acesso de um país restrito. Apesar disso, a jogadora ainda conseguiu acessar sua conta e o status do pagamento apareceu como ‘enviado’. Depois de a nossa equipa a ter aconselhado a esperar pelo menos 14 dias após o pedido do levantamento e a cooperar totalmente com o casino, a jogadora confirmou que tinha recebido o pagamento e que a sua conta estava a funcionar correctamente. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora da África do Sul depositou R1000 em sua conta Betway, mas não recebeu o prometido bônus de depósito de 100%. Apesar de diversas dúvidas e garantias do suporte ao cliente sobre um tempo de resolução de 24 horas, o problema persistiu. O jogador comunicou-se diariamente com o casino desde o registo, apenas para ser informado sempre que o problema estava a ser agravado. Ela jogou os fundos depositados sem o bônus, pois o bônus não havia sido creditado. No entanto, após outra ligação para o cassino, o jogador recebeu seu bônus de depósito de 100% de inscrição oito dias após o registro. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e encerramos a reclamação de acordo.

O jogador espanhol teve problemas para retirar os seus ganhos. Depois de depositar com sucesso através do Visa, ele foi informado de que não poderia sacar pelo mesmo método devido a um suposto problema com o cartão. Ele atualizou seu método de saque para uma conta bancária e aguardava uma resposta. O jogador já havia feito dois saques bem-sucedidos e recentemente solicitou outro saque para sua conta bancária. O jogador informou que recebeu o seu levantamento de 1455 euros e que o problema foi resolvido com sucesso. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da África do Sul solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Índia fez um depósito mais de um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, o dinheiro não foi creditado em sua conta. Depois que o jogador apresentou a reclamação, ele visitou seu banco e descobriu que o depósito foi devolvido à sua conta. Portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

A jogadora da Nova Zelândia está tendo dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Índia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Índia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Índia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Logo após o envio da reclamação, o valor perdido foi creditado na conta do jogador e a reclamação foi resolvida.

O jogador do Canadá ativou um bônus de giro grátis, mas não pode usá-lo. O jogador posteriormente nos contatou por e-mail informando que recebeu o bônus, portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador de Quebec teve sua conta bloqueada e não conseguiu sacar um depósito de $ 3.000 devido a uma conta previamente fechada no cassino. Apesar de fornecer todos os documentos necessários e receber a confirmação da aprovação, o reembolso não foi processado por mais de duas semanas. Após mais comunicação com o cassino, foi confirmado que as informações necessárias foram finalmente fornecidas, levando ao processamento bem-sucedido do reembolso. A reclamação foi então marcada como resolvida.

A jogadora chilena depositou $ 6.000 pesos no dia 13 de junho usando uma promoção, mas o dinheiro não apareceu em sua conta do cassino, apesar de ter sido deduzido de sua conta bancária. Vários e-mails para a equipe de suporte do cassino ficaram sem resposta. O problema foi finalmente resolvido quando o casino creditou o seu depósito. A reclamação foi marcada como 'resolvida' por nós.

Um jogador do Chile teve dificuldades em levantar os seus ganhos num casino online, pois as opções disponíveis eram limitadas. Apesar de sua conta ter sido verificada, ele não conseguiu entrar em contato com o cassino para obter assistência. No entanto, o problema acabou sendo resolvido quando ele usou o Skrill para a transação. Embora não tenha recebido o valor total, provavelmente devido a cobranças de retirada, ele expressou satisfação com a resolução. Desde então, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Jamaica teve dificuldade em sacar seus ganhos do JackpotCity Casino por meio de transferência eletrônica por mais de um mês devido a um erro de 'Método de pagamento inválido'. O jogador recebeu mensagens conflitantes da equipe de suporte do cassino. Ele finalmente recebeu seus fundos em sua conta Payz e solicitou o encerramento da reclamação.

Um jogador de Malta está lutando para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Apesar de enviar vários comprovantes de endereço e uma visita física aos escritórios do cassino, o cassino não concluiu a verificação da conta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Itália solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia teve sua conta permanentemente fechada. O cassino fechou uma conta diferente do mesmo jogador no passado. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque a resolução entre o jogador e o cassino havia falhado e o jogador entrou em contato com a autoridade de licenciamento.