Avaliação Spin Casino

O jogador do México encontrou dificuldades para sacar os ganhos após atingir um limite de 900 pesos mexicanos, o que o levou a parar de jogar. Ele descobriu que um novo cassino, Japock City, era a mesma entidade com um nome diferente, com limites de saque idênticos, o que o levou a se sentir ridicularizado e tratado injustamente. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações pedindo ao jogador que esclarecesse seu problema e confirmasse detalhes sobre seus ganhos e verificação KYC. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador do Canadá estava esperando há três semanas para sacar fundos após fornecer todos os documentos de verificação necessários e receber a confirmação da verificação da conta. Apesar de enviar informações sobre a propriedade da carteira e a origem dos fundos, ele não recebeu nenhuma resposta dos canais de suporte do cassino. O problema foi resolvido após o jogador receber seu pagamento integral. A reclamação foi então marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Nova Zelândia solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento do pagamento após a intervenção da Equipe de Reclamações. A equipe garantiu que todas as verificações necessárias foram concluídas e comunicadas ao cassino em seu nome. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador do Brasil enviou os documentos necessários para um saque substancial, mas o número da casa não correspondia aos registros. Apesar de notificar o cassino sobre essa atualização, não houve resposta ou saque processado. Pequenos saques anteriores não enfrentaram problemas, mas naquela época, houve falta de suporte e comunicação. A Equipe de Reclamações concluiu que a assistência não pôde ser fornecida devido à tentativa do jogador de corrigir o erro de registro somente após obter ganhos. O jogador foi aconselhado a seguir o procedimento de reclamação do cassino para obter mais opções de resolução.

O jogador da Finlândia solicitou um levantamento de 620€, que o casino deixou pendente. O cassino não respondeu aos e-mails e fechou as seções de bate-papo e central de ajuda. Solicitamos informações adicionais ao jogador, incluindo status de verificação e detalhes de retirada. Apesar de definir um cronômetro para a resposta do cassino, o jogador não forneceu mais atualizações. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

O jogador de Alberta decidiu ingressar no Spin Casino. Após a verificação bem-sucedida, sua conta foi encerrada repentinamente sem explicação ou chance de recurso, citando uma violação dos termos e condições dos quais o jogador alegou não ter conhecimento. Tentamos obter mais informações do jogador, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.

O jogador da Croácia afirmou que depois de ganhar € 18.000 no Spin Casino, a sua conta foi encerrada repentinamente. Apesar de ter contactado o apoio para esclarecimentos e para a devolução do saldo remanescente de 14 mil euros, ainda não obteve uma resolução satisfatória. Tentamos mediar com o Spin Casino, mas eles se recusaram a atender a reclamação através de nossa plataforma, aconselhando o jogador a entrar em contato diretamente com sua equipe de suporte. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino.

O jogador da Colúmbia Britânica ganhou US$ 4.000, mas teve problemas para cumprir o requisito de aposta para um bônus de 25%, apesar de perdas consideráveis. O jogador lutou para diminuir as apostas, apesar de apostar US$ 25 por várias horas. Explicamos as regras do bônus, incluindo limites máximos de aposta, e solicitamos mais detalhes ao jogador. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Colúmbia Britânica tentava entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do cassino há vários meses sobre um problema de slot e atraso na retirada, mas não recebeu nenhuma resposta. Apesar de seus esforços por e-mail, chat ao vivo e até ligações, ela não conseguiu contatá-los. Tentamos entender melhor a situação fazendo uma série de perguntas e estendendo o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e não tivemos outra opção senão rejeitar a reclamação.

O jogador da Croácia teve dificuldades com o Spin Casino. Apesar de ter concluído o processo de verificação, sua conta foi bloqueada ao solicitar o saque. O jogador tentou fazer uma chamada de verificação quatro vezes sem sucesso e ficou frustrado com os longos tempos de espera. Pedimos ao jogador que compartilhasse sua comunicação com o cassino para ajudar a resolver o problema, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, não pudemos investigar mais e rejeitamos a reclamação.