O jogador da Turquia sofreu um atraso de um mês na verificação do KYC, impedindo a retirada. Rejeitamos a reclamação porque ela estava relacionada a apostas esportivas.
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BC.Game Casino - A verificação KYC do jogador está atrasada.
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Montante: 762 ₮
BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.0
O BC.Game Casino tem um Índice de Segurança de 7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Minha conta está em análise há 1 mês, eles não estão respondendo de forma alguma. Envio um e-mail, ligo para o suporte ao vivo, não consigo resposta. Eles não fizeram minha verificação KYC por 1 mês. Eles não dão nenhum feedback positivo / negativo.
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Público
Público
há um ano
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Prezado Emrecanpekyurek,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema com a verificação da conta.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia listar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários no formato correto?
Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você e sobre o que você falou?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Enviei todos os documentos no dia 26 de junho. Enviei todos no formato correto. O cassino não entrou em contato comigo.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Mandaram esse e-mail hoje, não cometi nenhuma irregularidade. A agência não quer pagar o dinheiro.
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, emrecanpekyurek. Gostaria de enfatizar que nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com questões em que seus ganhos em apostas esportivas foram considerados ganhos injustos.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.
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Público
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há um ano
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Sim, eu ficaria muito grato se você pudesse fornecer o site deles.
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua compreensão. Enviarei a você a lista de sites sugeridos por e-mail após fechar esta reclamação.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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