BC.Game Casino - Disputa entre jogadores sobre questões técnicas.

Oi,

Então, eu levantei uma disputa com minha anfitriã VIP do BC Game, Misty, em 12 de novembro de 2024. O motivo dessa disputa é devido a problemas técnicos do lado do BC quando eu estava jogando Immersive Roulette. Meu saldo era de 4000 BCD, o que equivale a 4000 USDT. Eu estava apostando no vermelho ou preto, meus tamanhos de aposta eram de $ 200 por giro, mas ele fez as apostas como $ 2000 por giro. O site do BC estava tendo problemas neste momento e eu forneci evidências de captura de tela ao BC para provar isso. O problema não era com o provedor, mas com o cassino real. Minha anfitriã VIP parece não entender o problema, embora eu tenha explicado completamente e sua resposta foi excluir cookies etc. uma semana depois que levantei a disputa. Tenho capturas de tela prontas para você ver.

O resultado que eu gostaria é ser reembolsado em 4000 BCD. Quaisquer problemas técnicos tornariam as apostas nulas e sem efeito, de acordo com os termos do site, então eu gostaria que isso fosse respeitado.

Além disso, quando tenho problemas, os BCs são ótimos, mas quando há um problema, eles tendem a se esconder dele.

Os anexos continuam falhando, então, por favor, me forneça um endereço de e-mail para o qual eu possa enviá-los.

Obrigado

Caro Nimmyg89,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BC.Game Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia, por favor, encaminhar evidências de apoio sobre o problema para meu e-mail em tomas@casino.guru ? Alternativamente, publique capturas de tela aqui.
• Você também poderia compartilhar comigo a comunicação entre você e o cassino sobre o problema?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Oi,

Enviei as capturas de tela para você por e-mail. BC também sabe pelo meu padrão de jogo na Immersive Roulette que $ 2.000 por giro não é algo que eu faço. Houve 4 giros no total, que deveriam ter sido giros de $ 200 no vermelho ou preto, mas devido aos problemas que o site estava enfrentando na época, eles entraram como giros de $ 2.000.

Espero que a BC consiga resolver isso amigavelmente.

Obrigado

Você fez alguma gravação de tela do problema?

Do meu ponto de vista, posso ver apostas em torno de $2000, no entanto, sua intenção de fazer apenas apostas de $200 não está clara nas informações fornecidas, o cassino não parece reconhecer nenhum erro. Se você tiver mais evidências disso, envie-as aqui ou para meu e-mail em tomas@casino.guru

Aguardo sua resposta.

Olá Tomas,

Eu tive uma corrida muito boa no BC nos últimos dias, o que tecnicamente cobriu o dinheiro que perdi devido ao problema. Por isso, gostaria de encerrar a disputa, por favor.

Obrigado pela atualização.

Sem mais evidências e com base no seu desejo de encerrar a reclamação, a reclamação será encerrada como rejeitada. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.