Iniciei um processo de depósito por transferência bancária por volta das 8h da manhã e, embora o saldo da minha conta tenha diminuído, ele não foi refletido.
Entrei imediatamente em contato com o suporte e enviei capturas de tela do extrato de transferência bancária, etc. Porém, eles me disseram para esperar de 24 a 48 horas, então decidi esperar.
Passadas 48 horas e ainda não refletido, entrei em contato novamente, reenviei as informações relevantes e as capturas de tela que havia fornecido no dia anterior, e fui orientado a aguardar mais um pouco, pois informaram o departamento responsável. Ainda não foi refletido até agora.
Alguém poderia me ajudar com isso?
I initiated a bank transfer deposit process around 8:00 in the morning, and although the balance has reduced from my account, it hasn't been reflected.
I immediately contacted support and sent screenshots of the bank transfer statement, etc. However, they told me to wait for 24 to 48 hours, so I decided to wait.
After 48 hours passed and it still wasn't reflected, I contacted them again, re-sent the relevant information and screenshots I had given the previous day, and was told to wait a little longer as they have informed the responsible department. It still hasn't been reflected as of now.
Could someone please assist me with this?
朝8:00頃銀行送金の入金手続きをして口座から残高は減っているのに反映されません
すぐに問い合わせて振込明細等のスクリーンショットを送ったんですが24時間～48時間待ってくださいと言われたので待つことにしました
そして48時間経っても反映されてないのでもう一度問い合わせたんですが、前日に問い合わせて伝えた内容、明細等をもう一度送らされ担当部署に伝えましたのでもうしばらくお待ちくださいと言われ未だに反映されていません
どうか助けてくれませんか
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