O jogador da Índia relatou que o depósito feito em uma conta bancária não foi refletido em sua conta do BC Game. Após investigação, descobrimos que o casino não foi capaz de ajudar sem mais detalhes, como o ID do pedido, para a transação. Estendemos o tempo para o jogador responder, mas não recebemos mais nenhuma comunicação. Como resultado, a denúncia foi rejeitada por falta de informações para prosseguir com a investigação.
O dinheiro foi debitado da conta bancária, mas não creditado na conta do BC Game
Prezado Firdous,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá,
Forneça mais detalhes sobre sua transação, como o ID do pedido.
Atenciosamente
PANDA - BC.GAME
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