The player from Canada had requested a withdrawal prior to submitting their complaint. Unfortunately, their winnings had not been received yet. The issue was resolved when the player received all of their winnings after a thorough investigation by the casino. The Complaints Team had facilitated communication between the player and the casino, leading to the successful resolution of the complaint.
O jogador do Canadá solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu todos os seus ganhos após uma investigação completa pelo cassino. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o cassino, levando à resolução bem-sucedida da reclamação.
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