O jogador da Índia teve seus ganhos retidos e conta bloqueada após uma acusação de que a conta estava vinculada a de outra pessoa. O Casino forneceu evidências de várias contas.
Minha conta foi bloqueada ... Vou enviar uma mensagem e eles verificarão todos os meus documentos. Então eles me deram algum nome para esclarecer ... Eu não sei quem eles são ... então eles me enviaram uma mensagem que sua conta foi bloqueada
Caro mandliuzer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a comunicação pertinente. Lamento saber sobre sua experiência negativa.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que outra pessoa de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo Endereço IP como o seu?
Especifique quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador) e a moeda do valor em disputa.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Petronela ,
Este jogador tem 3 contas registradas em seu nome e iniciais. Além disso, registramos vários logins do mesmo dispositivo, mas em outros nomes.
Informações detalhadas que fornecemos por meio de mensagem pessoal à administração.
Querida petronela,
O detalhe da conta que eles deram a você é totalmente mentira.
tenho apenas uma conta cadastrada na aposta e você. que eles bloquearam.
Muito obrigado, equipa do BETANDYOU Casino , pelo esclarecimento. Todas as informações relevantes e evidências de suporte podem ser encaminhadas para viliam.v@casino.guru .
Caro mandliuzer ,
Como você deve saber, o nosso Fórum Casino.Guru lida com reclamações relacionadas apenas a cassinos online, não a apostas esportivas. No entanto, como esse problema parece estar relacionado apenas a vários registros, tentaremos ajudá-lo.
Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro Petronela ,
Enviamos um e-mail com o comprovante de registro de contas de vários jogadores para o endereço fornecido - viliam.v@casino.guru.
Cumprimentos,
Betandyou
Caro mandliuzer,
Recebi um e-mail com evidências do Casino e devo concluir que você realmente possui várias contas.
Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.