De acordo com os Termos e Condições do Betano Casino:
10.2 Jogos abortados e abortados
10.2.1 A Kaizen não se responsabiliza por qualquer tempo de inatividade, interrupções no servidor, atrasos ou qualquer perturbação técnica ou política no jogo. Os reembolsos podem ser concedidos exclusivamente a critério da administração.
10.2.2 A Kaizen não aceitará qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou perdas que sejam considerados ou alegadamente decorrentes de ou em conexão com o site ou seu conteúdo; incluindo, sem limitação, atrasos ou interrupções na operação ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falha de comunicação ou linhas, uso indevido do site ou de seu conteúdo por qualquer pessoa ou quaisquer erros ou omissões no conteúdo.
10.2.3 No caso de mau funcionamento do sistema do cassino, todas as apostas serão anuladas.
10.2.4 No caso de um jogo ser iniciado, mas abortado devido a uma falha do sistema, a Kaizen reembolsará a Você o valor apostado no jogo, creditando-o em Sua Conta de Usuário ou, se a conta não existir mais, pagando isso para Você de maneira aprovada; e se Você tiver um crédito acumulado no momento em que o jogo foi abortado, credite em Sua Conta de Usuário o valor monetário do crédito ou, se a conta não existir mais, pague-o a Você de maneira aprovada. Jogos abortados e abortados serão resolvidos no prazo de 90 dias. Para jogos Greentube, os jogos incompletos serão resolvidos em até 2 horas.
10.2.5 No caso de a participação de um cliente num jogo através de uma aposta ser interrompida por uma falha do sistema de telecomunicações ou por uma falha do sistema informático do cliente que impeça o cliente de acompanhar o jogo, o jogo terminará por si só. e na restauração do sistema o cliente poderá visualizar o resultado do jogo nas páginas da conta; caso o cliente ganhe, o valor ganho será debitado imediatamente em sua conta.
Às vezes, podem ocorrer falhas técnicas e sua aposta não ser aceita. O dinheiro da aposta não é deduzido da sua conta e você não ganha nem perde. Nesses casos, a aposta pode nem ser registada no histórico do jogo.
Se você não tiver nenhuma evidência sugerindo que o dinheiro foi deduzido de sua conta injustamente ou que alguns erros fizeram com que você perdesse dinheiro, infelizmente não poderemos ajudá-lo. Como mencionei na minha primeira resposta, sem qualquer prova de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
According to the Terms and Conditions of Betano Casino:
10.2 Miscarried and aborted games
10.2.1 Kaizen is not liable for any downtime, server disruptions, lagging, or any technical or political disturbance to the game play. Refunds may be given solely at the discretion of the management.
10.2.2 Kaizen shall accept no liability for any damages or losses which are deemed or alleged to have arisen out of or in connection with website or its content; including without limitation, delays or interruptions in operation or transmission, loss or corruption of data, communication or lines failure, any person's misuse of the site or its content or any errors or omissions in content.
10.2.3 In the event of a casino system malfunction, all wagers are void.
10.2.4 In the event a game is started but is miscarried due to a failure of the system, Kaizen shall refund the amount wagered in the game to You by crediting it to Your User Account or, if the account no longer exists, by paying it to You in an approved manner; and if You have an accrued credit at the time the game was miscarried, credit to Your User Account the monetary value of the credit or, if the account no longer exists, pay it to You in an approved manner. Miscarried and aborted games shall be resolved within 90 days. For Greentube games, the incomplete games will be resolved within 2 hours.
10.2.5 In the event that a customer’s participation in a game through a wager is is interrupted by a failure of the telecommunications system or a failure of the customer’s computer system that prevents the customer from following the game, the game shall conclude on its own and on the restoration of the system the customer may view the outcome of the game in the account pages; if the customer wins, the amount won will be debited immediately to his/her account.
Sometimes, technical glitches may happen and your bet is not accepted. The money for the bet is not deducted from your account and you neither win nor lose. In such cases, the bet might not be recorded in the gaming history at all.
If you do not have any evidence suggesting that money was deducted from your account unjustly or that some errors caused you to lose money, I am afraid we are unable to assist you. As I mentioned in my first reply, without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzido automaticamente:
