BetFlip Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

A Betflip tirou de mim o saldo de 0,2711055 BTC = 14 527 € hoje, alegando que eu não cumpri o volume de bônus e eles vão tirar o saldo. No entanto, eles não puderam responder quanto havia de giro restante e eu tenho uma imagem em anexo que mostra que minha conta não tem mais bônus ativos listados.

Eu ainda tenho 0,0210546 de saldo restante, mas eles não estão cooperando com a KYC.

Caro Markku,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Eu entendi corretamente que este caso está relacionado a apostas esportivas?

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Por favor, me diga como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado, Markku, pelo seu e-mail. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado às apostas esportivas, não poderemos ajudá-lo.

Lamento sinceramente por não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver qualquer problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, uma vez que ainda não temos um ramo que lida com apostas esportivas e insights suficientes para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda.

Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.